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15 conseils pour votre site internet

Khaoula Bennis — Mon, 10 May 2010 15:09:55 +0000

Si vous refondez ou créez un site web, voici 15 conseils importants en matière de web design qu’il se peut que vous ayez omis ou ou oublié. Envisagez de tirer profit d’eux si ce n’est déjà fait.

Les erreurs 404

Créez une page « erreur 404″ personnalisée, de sorte que chaque fois qu’une page web qui n’existe pas ou plus, ou a changé d’URL, cette page d’erreur soit affichée à la place. Dans cette page, fournissez des options de navigation, au lieu d’annoncer simplement ‘la page ne peut être affichée’, ou ‘la page que vous tentez d’atteindre n’existe pas’… Vous pourriez également y placer des remontées de contenu comme les dernières pages créées (produits ou articles de contenu…).

Les redirections

Beaucoup de gens, par habitude ou par gain de temps, omettent les « www» devant les noms de domaine lorsqu’ils tapent une URL. Paramétrez votre site de sorte qu’il redirige toutes les URL non-www de votre domaine (http://domaine.com) vers la version « www» (http://www.domaine.com).

Des tailles d’images définies

Définissez une taille pour tous les graphiques et les images qui doivent s’intégrer dans votre site web (width=» xx» height=» xx» ), de sorte que vos pages puissent se charger plus rapidement. Le navigateur n’aura pas à tenter de les adapter. Une taille appropriée et définie peut réduire considérablement le temps de chargement de vos pages et la charge de travail du navigateur, d’autant que ce temps de chargement pourra avoir un impact dans vos positionnements de pages web sur Google, qui prend ce facteur en compte dans son algorithme de classement.

Le Favicon

Ajoutez un Favicon (un icône de favori) à votre site web, de sorte que votre le logo de votre entreprise par exemple puisse apparaître dans l’onglet du navigateur, ainsi que dans les favoris. Cela procurera une valeur ajoutée et un certain degré de professionnalisme. De plus, dans les favoris, le repère visuel par le logo est facilité.

Inclure l’auto-découverte RSS

Si vous offrez un flux RSS sur votre site, ou plusieurs, assurez-vous d’inclure le code d’auto-découverte dans la partie du code source. Cela permettra à de nombreux navigateurs et lecteurs de flux RSS de détecter automatiquement la présence d’un flux RSS et d’alerter le visiteur qu’il est disponible. Pour cela, rajoutez .

Autres domaines

Les noms de domaines sont relativement peu coûteux, vous devriez donc enregistrer des versions multiples de votre domaine principal à l’aide des extensions, afin de protéger votre marque. Les autres domaines peuvent être redirigés vers le site principal, simplement pour empêcher d’autres personnes ou entreprises de les obtenir. L’enregistrement de domaines alternatifs (.net, .biz, .eu, .ma…) voue aidera à protéger votre marque.

Cohérence de la navigation

La navigation sur votre site doit rester cohérente. A mesure que le visiteur du site web surfe sur celui-ci, la barre de navigation doit rester identique et au même endroit quelle que soit la page sur laquelle il se trouve. Il sera plus facile pour le visiteur de naviguer sur votre site, et d’être plus à l’aise avec votre site à mesure qu’il surfe.

Un logo qui amène à l’accueil du site

Le logo de l’entreprise ou du site web doit être présent sur toutes les pages, traditionnellement en haut à gauche, et doit permettre en cliquant dessus de revenir à la page d’accueil du site web. C’est devenu un standard du Web, et la plupart des internautes s’attendent maintenant à retourner à la page d’accueil d’un site simplement en cliquant dessus. Cela peut être un élément graphique ou du texte, peu importe.

Copyright

Inclure un copyright en pied de chaque page de votre site et le maintenir à jour. Cela peut sembler trivial, mais un copyright dépassé renvoie un message non-professionnel à vos visiteurs, faisant également croire à ce que votre contenu soit également dépassé. Pour automatiser la date, il suffit que vos pages soient en .php (ou .html et inclure un script qui fasse croire au navigateur que la page est en php), puis inclure le script suivant à la place de l’année en cours : .

Noms de fichiers significatifs

Utilisez des noms de fichiers significatifs pour tous vos fichiers, images et pages web. De nombreux moteurs de recherche examinent les noms de fichiers dans le cadre de leur algorithme de classement, et employer des mots-clés dans ces noms de fichiers peut contribuer à améliorer par conséquent le classement de ces fichiers dans les résultats de recherche.

Underscore ou trait d’union ?

Lorsque vous nommez vos fichiers et vos pages web, utilisez plutôt des traits d’union entre chaque mot (ma-page-web.html). Les noms seront plus distincts aux yeux des moteurs de recherche et indexeront plus facilement chaque mot contenu dans le nom du fichier.

Le texte alternatif

Utilisez des attributs ALT pour décrire ce que représentent les images présentes dans vos pages web. Ces attributs ALT permettront non seulement aux visiteurs déficients visuels de savoir ce que peut représenter une image, mais aussi un meilleur classement dans les moteurs de recherche.

Vérification orthographique

Vérifiez systématiquement chaque page web de votre site et autres fichiers (PDF par exemple) pour contrôler si vous avez fait des fautes de frappe ou d’inattention. Ces erreurs vous catégorisent vite comme non-professionnel. Prenez le temps nécessaire pour relire ou faire relire et corriger toutes les erreurs, vous gagnerez ainsi au final en crédibilité.

Les tests

Après avoir modifié votre site web, testez-le. Un webmaster peut faire de nombreuses modifications sur un site web et, confiant dans ses capacités, il pourrait découvrir plus tard qu’en tentant de fixer un problème, il en a créé un autre ailleurs. Prenez l’habitude de tester votre site en permanence, même après avoir fait la plus infime des modifications.

Simplicité

Plus c’est simple, mieux c’est. Supprimer tout ce qui peut être inutile et distraire les visiteurs du message que vous voulez leur faire passer.

Sharon Housley

création de site internet : 15 conseils

Khaoula Bennis — Mon, 15 Mar 2010 10:34:40 +0000

Les erreurs 404

Les redirections

Des tailles d’images définies

Le Favicon

Inclure l’auto-découverte RSS

Autres domaines

Cohérence de la navigation

Un logo qui amène à l’accueil du site

Copyright

Noms de fichiers significatifs

Underscore ou trait d’union ?

Le texte alternatif

Vérification orthographique

Les tests

Simplicité

Plus c’est simple, mieux c’est. Supprimer tout ce qui peut être inutile et distraire les visiteurs du message que vous voulez leur faire passer.

Christophe Da Silva

Pourquoi mon site ne vend pas ?

Khaoula Bennis — Mon, 25 Jan 2010 13:17:03 +0000

Vous souhaitez gagner de l’argent avec Internet ? Bienvenue au club ! Comme beaucoup de gens qui ont passé du temps sur le Web, on se dit qu’Internet peut être une puissante machine à générer de l’argent. Si vous avez un site ou si vous vous préparez à en lancer un, alors vous devriez considérer les 5 prochaines raisons pour lesquelles un site internet ne vend pas.

Vous n’y connaissez rien en marketing

Il se peut que vous ayez le produit le plus fabuleux qui soit à vendre, mais si personne ne le sait, vous ne gagnerez pas d’argent. Tout ce qu’il faut savoir pour gagner de l’argent sur Internet, c’est que tout tourne autour du marketing. En effet, vous pourrez toujours trouver des produits à vendre, mais connaître et comprendre comment fonctionne votre marché cible est bien plus important.

Vous vous focalisez trop sur le look de votre site

Certains sites, bien plus laids que le vôtre, génèrent bien plus d’argent que vous. Lorsque j’ai créé mes premiers sites internet, je passais énormément de temps à concevoir des modèles, incluant des mises en page géniales et différentes pour chaque page. Mais le problème, c’est que ces modèles n’étaient jamais terminés et les pages étaient toujours « en construction» . Ne reproduisez pas les mêmes erreurs que moi. L’objectif lors de la construction de votre site web est de créer un site qui ne distrait pas les internautes de ce pourquoi ils sont venus. De plus, employez des contrastes positifs, c’est-à-dire une écriture sombre sur un fond clair. Ainsi, vous faciliterez la lecture des informations.

Votre site ne vend pas

Lorsque les visiteurs accèdent à votre site, celui-ci fait-il un travail efficace pour les convaincre de vous donner leur argent ? Votre site possède-t-il une offre irrésistible ? Avez-vous testé cette offre ? Voici quelques questions que vous devriez garder constamment en mémoire lorsque vous créez votre site. Une erreur que les webmasters commettent couramment est qu’ils présument que leurs visiteurs font et pensent comme eux. Testez toutes les hypothèses. Si vous ne testez pas, vous perdrez de l’argent. C’est l’une des raisons pour lesquelles, sur le même marché que vous, certains gagnent bien plus d’argent que vous (et que d’autres en perdent également).

Vous n’écrivez pas d’articles

En dehors du fait de payer pour chaque visite sur votre site grâce à des systèmes comme le CPC (liens commerciaux Google AdWords par exemple), écrire des articles est l’une de meilleures manières pour générer du trafic. Les articles vous aident non seulement à générer du trafic depuis les sites où vous les avez diffusés, mais vous procurent également de bons backlinks vers votre site, backlinks qui représentent un facteur non négligeable de positionnement de vos pages sur Google.

Vous n’utilisez pas le CPC

Bien qu’il existe bon nombre de moyens de générer du trafic vers votre site, le CPC est une excellente manière de drainer du trafic qualifié sur sur votre site. De plus, c’est une méthode qui ne repose pas sur les aléas des changements d’algorithmes des moteurs de recherche et qui ne requiert pas un suivi constant comme le référencement naturel l’exige.

En conclusion

Il n’y a aucune garantie que votre entreprise sera à niveau dans un an, sans parler à 5 ans ou plus. Je connais des entreprises qui réussissent malgré elles car leurs produits sont incroyables. D’autres entreprises réussissent en raison d’un meilleur investissement dans la connaissance de leur marché. Les raisons susmentionées ne vont pas forcément vous faire connaître la gloire d’ici un an, mais en suivant ces quelques conseils, non seulement vous augmenterez vos revenus avec le temps, mais il se passera moins de temps avant que votre entreprise devienne profitable sur Internet.

Brian Armstrong

Etablir une crédibilité autour de votre site web

Khaoula Bennis — Sun, 01 Nov 2009 22:13:38 +0000

Vous connaissez sans doute tous l’Université de Stanford aux Etats-Unis, ou au moins en avez-vous entendu parler si vous vous intéressez à Google. En effet, l’Université de Stanford est le lieu où Google est né de ses deux fondateurs, Larry Page et Sergey Brin, désireux de créer à l’époque un outil plus pertinent et beaucoup plus puissant qu’Altavista.

Savez-vous que cette université est la seule aux Etats-Unis qui possède un département de dépôt de brevets ? En pratique cela veut dire que tous les projets qui voient le jour à Stanford sont la propriété de leurs auteurs, contrairement aux autres universités qui revendiquent cette propriété, partant du principe que leurs auteurs se sont servis des ressources du campus. C’est pour cette raison que des centaines de sociétés ont vu le jour à Stanford.

Mais là n’est pas le propos, juste une petite introduction pour vous présenter un département très intéressant de l’université : le Persuasive Technology Lab, qui a pour mission de mettre en exergue la manière dont les produits informatiques, du site internet aux logiciels de téléphonie mobile, peuvent influer sur le comportement des gens, sur ce qu’ils croient et ce qu’ils font. De là est née une science : la captologie (captology), une science basée sur la capacité des technologies à initier un comportement particulier chez l’utilisateur.

Ce département a réalisé une étude durant 3 ans auprès de 4500 utilisateurs pour établir un guide compilant les 10 premiers points cruciaux vous permettant de bâtir une crédibilité pour votre site web. Lorsqu’on connait le sérieux de cette université, créée en 1891, on ne peut que suivre les conseils suivants :

Facilitez la vérification de la véracité de l’information fournie sur votre site

Vous pouvez établir une crédibilité pour votre site web en fournissant une preuve pour l’information que vous présentez (citations, références, bibliographies…), surtout si vous faites un lien vers ces sources. Même si les utilisateurs ne suivent pas les liens, vous leur aurez prouvé qu’ils peuvent vous faire confiance.

Prouvez aux utilisateurs que vous êtes une personne ou une société réelle

Montrer que votre site web est la façade d’une entreprise réelle améliorera votre crédibilité. La manière la plus simple de le prouver est de fournir une adresse postale aisément vérifiable. D’autres caractéristiques peuvent vous aider comme l’envoi d’une photo de vos bureaux par la Poste, un numéro d’enregistrement auprès de la Chambre de Commerce et d’Industrie, un numéro de téléphone…

Mettez en évidence l’expertise de votre société dans le contenu et les services que vous fournissez

Si vous avez des experts dans votre équipe, des collaborateurs externes ou des sous-traitants, n’hésitez pas à les mettre en valeur par des liens vers leurs sites web et à obtenir leur assentiment. Vous êtes affilié à une organisation réputée ? Faites-le comprendre. En revanche, ne faites pas des liens vers des sociétés qui ne sont pas crédibles. Par association, votre site en pâtirait.

Prouvez que derrière votre site il y a des gens dignes de confiance

La première chose à démontrer est que derrière votre site web et votre société se cachent des gens réels, en chair et en os. Ensuite, trouvez une manière de transmettre leur fiabilité par des images ou du texte. Par exemple, des sites affichent les biographies de certains de leurs salariés ou des dirigeants.

Facilitez le contact

Une manière simple de booster votre crédibilité est de proposer des informations de contact claires : numéro de téléphone, adresse physique et une adresse email.

Faites que votre site ait un design professionnel ou au moins approprié à votre activité

L’étude a démontré que la plupart des gens évaluent rapidement un site web à la qualité visuelle du design. Lorsque vous créez votre site web, soignez son ergonomie, sa typographie, les images, sa navigation… Bien entendu, tous les sites ne gagnent pas en crédibilité en ressemblant au site d’IBM. Le design de votre site doit être adapté à votre objet.

Utilisabilité et Utilité

Selon l’étude, les sites web gagnent en crédibilité en étant à la fois utiles et faciles à utiliser. Beaucoup d’éditeurs de sites internet oublient les utilisateurs et ne font créer un site web que pour flatter leur propre égo, en montrant des choses éblouissantes réalisées avec des technologies comme Flash, mais trop souvent futiles.

Mettez à jour votre site web le plus souvent possible

Selon l’étude, les gens donnent davantage de crédibilité aux sites web qui ont une information à jour et qui sont renouvelés fréquemment.

Restreignez les publicités

Si possible, évitez les publicités sur votre site web. Si vous devez en avoir, mettez-les en exergue, de manière à ne pas induire l’utilisateur en erreur. Bannissez les publicités en popups, sauf si vous voulez perdre de votre crédibilité. Pour ce qui est du style d’écriture, soyez clair, direct et sincère.

Evitez tout type d’erreur, même la plus infime

Les fautes d’orthographe et grammaticales, ainsi que les liens brisés sont plus néfastes pour la crédibilité que ce que les gens ont l’habitude de croire. Il est également important que votre site web reste accessible à tout moment, donc attention au choix de l’hébergeur et aux effets de mis de mises à jour.

En Conclusion

Bâtir une crédibilité en ligne, tout au moins pour ce qui est des bases, n’est pas sorcier. Mais avec une étude qui porte sur 3 ans d’expérimentation et auprès d’une population de 4500 utilisateurs, on peut penser qu’effectivement, ce qui est développé plus haut est fondé, même si tout cela ne relève que du bon sens.

Christophe Da Silva

Les critères de performance d’un design de site web réussi

Khaoula Bennis — Fri, 16 Oct 2009 10:03:22 +0000

Ne commencez pas par vous asseoir autour d’une table avec un webdesigner et un codeur pour créer ou refondre votre site web. Tout d’abord, nous vous recommandons d’examiner les approches, les idées, les procédés et autres méthodes citées ci-après pour déterminer si elles s’appliquent à votre situation.

Pensez à votre cible. Est-elle à la recherche de réponses et de solutions immédiates ? Nous parions fort qu’elle le soit. Très probablement que vos visiteurs se comportent comme vous. Il y a des chances que vous utilisiez Internet et les autres types de médias comme eux pour trouver l’information. Si une page web n’attise pas votre intérêt dans les 8-10 secondes, alors vous partez !

Comme première étape, nous vous suggérons de commencer par examiner les questions énumérées ci-dessous. Nous sommes convaincus qu’une fois que vous répondrez à la dernière d’entre elles, vous aurez déjà obtenu une liste de d’actions identifiées qui va grandement améliorer la productivité de votre site web. Le succès ou l’échec du site et/ou de l’entreprise peut très bien dépendre des décisions que vous allez prendre à l’issu de ce questionnaire.

Que savez-vous de l’état d’esprit de vos clients et prospects ?

Lors de leur visite sur votre site, les utilisateurs ont très peu de temps pour lire ce que vous dites. Ils ont un besoin d’information ou d’un produit et ne veulent pas écouter ou lire les descriptions et les commentaires verbeux. Vous avez environ 8 secondes pour les engager et les amener à prendre des mesures. La plupart de vos visiteurs souhaitent-ils :

une information ?

une solution rapide ?

un large choix ?

faire une bonne affaire ?

qu’on les appelle ?

Il est impératif de connaître les réponses à ces questions et bien d’autres encore avant de concevoir les pages de votre site web.

Votre site donne-t-il l’impression qu’il peut satisfaire leurs besoins et désirs ?

Quelque soit la page où le visiteur va atterrir (en particulier la page d’accueil), elle doit montrer que vous comprenez ses besoins, ses désirs, son activité… Plus vous vous mettrez « dans la tête» de vos visiteurs, plus vous aurez de chances de l’amener à convertir vos objectifs (achat, contact, inscription, ou tout autre action de conversion mesurable).

Quelle est votre approche lors du développement des pages de votre site internet ?

Que pensez-vous attendre de votre site web si vous étiez à la place du visiteur ou du client potentiel ? Supposons que vous n’en sachiez pas autant qu’il le faudrait pour prendre une décision éclairée. Parlez-en à vos visiteurs dans un langage qu’ils comprennent. Si les visiteurs souhaitent par exemple avoir un meilleur aperçu ou davantage d’informations, dites-leur de cliquer sur le lien « plus d’infos» ou « contactez-nous» . Ils effectueront cette tâche plus facilement si vous avez déjà établi un certain niveau de confiance ou de compréhension.

Que « vendez-vous» à vos visiteurs ?

Etes-vous plutôt en train de leur parler de vos produit ou services, ou êtes-vous plutôt enclin à leur faire comprendre que le choix de votre entreprise devra délivrer ce sentiment spécial qu’ils recherchent en affectuant un achat ? Etes-vous certain que vous comprenez leurs besoins, désirs, problèmes,… ? Quelles techniques avez-vous mis en oeuvre pour obtenir ces données ?

Comment allez-vous faire pour engager le visiteur et le faire réfléchir à vos produits/services ?

Rappelez-vous, vos visiteurs sont prêts à passer leur chemin en un clin d’oeil. Qu’allez-vous faire pour les engager ? La réponse qui vous viendra sera critique pour le succès de la mise en confiance et le fait qu’ils achètent ou se mettent en relation avec vous. Assurez-vous que ce que vous dites n’est pas la même redite que sur la plupart des autres sites web. Soyez ennuyeux et vous perdrez vos visiteurs ! Traitez les questions qui intéressent le visiteur et il s’arrêtera ! C’est une tâche ardue, mais elle en vaut la peine.

Quel genre de déclaration d’appel à l’action allez-vous placer sur le site ?

Transformer un visiteur en un prospect ou client est l’une des actions les plus critiques de votre site. Comment allez-vous y parvenir ? Une fois qu’ils savent que vous comprenez leurs besoins et leurs désirs, ils sont plus enclins à suivre vos directives de CTA (Call To Action). Les déclarations de CTA sont essentielles à la réussite de la conversion de tout site web. Guidez-les d’une manière plus explicite, en leur parlant, plutôt qu’en vendant. N’ayez pas peur de vous affirmer.

Comment votre site répond-il à la question « Qui sommes-nous ?»

Encore une fois, votre site doit amener la confiance en vous et transmettre l’idée que les visiteurs choisissent une société réputée avec laquelle ils peuvent s’engager. Ils ont besoin de connaître vos références. Vous pouvez le faire en mentionnant vos affiliations, partenariats, prix obtenus, témoignages de clients, success stories, exemples de vos travaux… Montrez-leur que vous êtes incontournable sur votre marché.

Etes-vous préparé à répondre à : « En quoi suis-je différent ?»

Qu’ont dit vos propects et clients sur votre entreprise ? Vous ont-ils applaudi pour votre démarche pour faire des affaires ? Ont-ils dit que vous aviez compris leurs attentes et leurs besoins ? Repensez à toutes ces raisons pour lesquelles les clients ont acheté chez vous. Comment avez-vous répondu à leurs attentes et besoins ? Donnez à vos clients potentiels toutes les raisons de faire affaire avec vous.

Une dernière réflexion…

Votre principal objectif est de comprendre le client potentiel. Regardez votre site web du point de vue du client. Qui sont vos clients ? Qu’est-ce qui les rend différents ? Que veulent-ils de manière individuelle et quels besoins ont-ils ? Soyez plus instructif que vendeur. Ils apprécieront que vous fassiez d’eux des « acheteurs éduqués» . Faites-leur faire le premier pas et soyez prêt à répondre aux attentes que vous avez définies pour l’ensemble de votre site web.

Enfin, assurez-vous d’embaucher ou de faire appel à des professionnels du marketing internet pour faire le travail si vous n’en avez pas les capacités. Trop de choses sont en jeu pour négliger cette phase.

Le Blog d’entreprise : le plus puissant des outils marketing

Khaoula Bennis — Mon, 25 May 2009 10:02:50 +0000

Les blogs sont apparus sur la scène du marketing online à la fin des années 90. Le blog tire son origine de la capacité à pouvoir donner une occasion aux visiteurs et lecteurs d’exprimer une opinion sur une publication précise. Il a alors ouvert la porte au dialogue, au débat, entre les éditeurs et les visiteurs.

Les blogs ont évolué de page en page, blog après blog, proposant des opinions personnelles sur à peu près tout et n’importe quoi. Comme le blog est devenu de plus en plus populaire, la publicité en ligne a misé sur ce potentiel considérable, à l’audience toujours croissante. Voici cinq raisons pour lesquelles les blogs constituent aujourd’hui le meilleur outil marketing pour générer des affaires online.

Blogguer est facile
La manière la plus simple de donner votre information, proposer vos produits et vos services sur le Web est via un blog. Aucune compétence particulière n’est nécessaire. Pensez qu’un blog est un bloc de papier virtuel où vous n’avez qu’à simplement écrire vos idées, expériences, les descriptions de vos nouveaux produits et services, et s’il est bien écrit, vos articles vont inciter vos lecteurs à en savoir davantage sur vous et sur ce que vous avez à offrir. Donc fondamentalement, si vous disposez d’un ordinateur et d’une connexion internet, alors vous pouvez blogguer et annoncer.

Blogguer est authentique
A notre époque, où la publicité sature nos vies, nous pouvons nous interroger sur la crédibilité de la plupart des annonces. Toutefois, le contenu d’un blog représente un aspect plus personnel de ce que vous proposez et permet donc d’établir d’emblée une certaine crédibilité. Les consommateurs veulent la plupart du temps acheter des produits éprouvés, alors en proposant une information sur l’expérience de l’utilisation de vos produits, vos clients potentiels, une fois leur confiance gagnée, pourraient ensuite acheter chez vous.

Un blog est gratuit
Il existe un grand nombre de sociétés qui offrent des services incluant l’hébergement et l’outil blog (CMS : Content Management System). Avec un service gratuit de blog, vous pouvez créer un blog professionnel et rentable sans supporter aucun coà»t. Chaque opportunité d’outils marketing gratuits online est un bonus à ne pas négliger, surtout pour les petites entreprises qui se lancent. Inutile de dire que ces services de blogs gratuits ont aussi leurs avantages. Ils sont un tremplin, une fois que votre blog est générateur de profits, vers la création de votre propre blog professionnel, avec des fonctionnalités avancées, plus adaptées à votre lectorat.

Un blog bâtit votre crédibilité
Comme vous partagez vos expériences sur un produit ou un métier particulier, le plus souvent, vos lecteurs se rendent compte qu’ils peuvent compter sur votre blog pour leur fournir des informations crédibles, des réponses à leurs questions et des solutions à leurs problèmes. En tant que tel, vous devenez un expert vers lequel vos lecteurs se tournent. L’avantage est que plus de visiteurs viennent lire votre blog et que d’autres bloggueurs peuvent faire des liens vers votre source d’information. A mesure que votre lectorat s’accroît, vous pouvez être amené à être contacté par des entreprises ou certaines régies pour insérer de la publicité sur votre blog, ou devenir affilié, vous permettant d’être rémunéré pour chaque visiteur qui leur est envoyé depuis votre blog.

Un blog accroît votre part de marché
Sauf si vous êtes déjà « célèbre» , il y a de fortes chances pour que vos premiers lecteurs soient votre cercle famillial et d’amis. Mais vous ne pouvez pas dépendre de votre entourage pour espérer rendre votre blog profitable. Vous devez à présent construire votre marché.

Email
Aujourd’hui, l’email permet d’atteindre rapidement et efficacement votre marché cible. Veillez à inclure une signature dans tous vos emails que vous envoyez avec un lien vers votre blog.

Abonnement gratuit
Un moyen simple pour construire votre audience, qui a son tour augmente votre part de marché, est de fournir à vos lecteurs un abonnement. Comme abonnés, ils peuvent recevoir des notifications par email lorsque vous mettez à jour votre blog, ou lorsque vous proposez des opérations « spéciales» comme des offres promotionnelles. Faites cependant attention avec ce que vous pouvez proposer par email, au risque d’être consiréré comme « sp@mmeur» .

Comprendre vos lecteurs
Il est important d’être bien informé et d’assurer un suivi constant sur les besoins et désirs de vos lecteurs. Une simple enquête, tous les trimestres ou semestres, vous permet de prendre la mesure de ce que vos lecteurs aimeraient bénéficier sur votre blog. En outre, vous pourrez également recueillir des informations sur le profil des internautes et leurs réactions face à vos publicités. En demandant à vos lecteurs de vous donner ce feedback via un commentaire de billet, vous obtiendrez les informations souhaitées sans qu’ils aient la « pression» de l’enquête que vous menez. Vos lecteurs apprécieront également que vous preniez soin d’eux, que vous êtes prêt à les écouter, surtout lorsque vous mettez en place les choses spécifiques à leurs réactions.

Rejoignez un réseau de blogs
Participez activement à un réseau de blogs partageant la même activité, centre d’intérêt, lectorat de base, moyen de paiement… Les consommateurs aiment cliquer sur un lien renvoyant vers plusieurs blogs parlant du même sujet. De plus, les backlinks depuis ces sites proposant le même thème améliorera vos résultats de positionnement dans les outils de recherche, et en même temps renforcera votre crédibilité auprès de votre audience.

Utilisez les flux RSS
Les flux RSS sont la technologie la plus dynamique du Web. En tant que telle, proposer un flux RSS sur votre blog est un autre moyen de prendre conscience de votre lectorat. Proposer une grande variété de flux RSS sur votre blog peut améliorer son intérêt et permettre aux lecteurs de ne lire que les informations qui les intéressent.

En Conclusion
Donnez une nouvelle impulsion à votre entreprise en utilisant un blog de manière efficace, comme un vrai outil marketing. Appuyez-vous toujours en premier lieu sur les besoins de votre lectorat, améliorant ainsi votre crédibilité, et devenez une référence pour eux, les profits suivront naturellement.

Christophe Da Silva

Mieux comprendre les statistiques de son site web

Khaoula Bennis — Sat, 09 May 2009 09:42:17 +0000

Chaque éditeur de site internet souhaite développer son trafic, mais cela signifie souvent des très gros investissements en temps et en argent. Heureusement, la plupart des éditeurs peuvent améliorer leur retour sur investissement (ROI) simplement en étant plus attentifs aux fichiers log de leur site internet.

De nombreux services d’hébergement de sites internet disposent de programmes spéciaux installés qui analysent les fichiers log de sites et diffusent l’information dans un format facile à lire.
De cette information, les propriétaires de sites peuvent comprendre combien de personnes visitent le site, d’où viennent ces personnes, depuis quelles pages ils entrent et sortent du site, le nombre moyen de pages vues par visite, et tout un tas d’autres informations toutes aussi importantes.

Ces statistiques vous permettent de mieux analyser l’efficacité de vos campagnes promotionnelles et vous donnent une vue globale sur la manière d’optimiser votre site pour améliorer votre retour sur investissement

Le terme « hits» expliqué

Il semble qu’il y ait une confusion concernant les termes utilisés pour décrire le trafic des visiteurs sur un site. Nous écoutons souvent des éditeurs de sites web parler en termes de « hits» . Ce terme « hits» ne décrit pas précisément le nombre de visiteurs sur votre site. Ils sont en réalité l’ensemble des requêtes HTTP faites à votre serveur. Ils sont non seulement des demandes faites pour afficher une page, mais également pour tous les éléments constituant cette page (images et autres fichiers associés). De ce fait, une page web vue peut signifier des dizaines de hits, et, pour un visiteur qui visite plusieurs pages de votre site, cette visite peut générer des centaines ou des milliers de hits. Ce nombre n’est donc pas un indicateur pertinent sur combien de personnes ont réellement visité votre site internet.

Le terme sur lequel les éditeurs de sites web devraient se focaliser est sur le nombre total d’impressions qui est généré par le site. Une impression unique mesurera le nombre réel de visiteurs, basé sur leur adresse IP, navigateur et leur plateforme (OS). Peut importe le nombre de « hits» qu’un visiteur génère sur votre site, le serveur enregistrera la session comme une unique visite. De plus, le nombre de visites uniques vous donnera davantage une idée du trafic généré réellement sur votre site.

Quoi regarder en analysant le trafic de votre site

Le nombre de visiteurs uniques

Nous avons déjà déterminé que la meilleure mesure du trafic d’un site est le nombre visiteurs uniques. Ce que nous devrions observer, c’est la tendance moyenne du nombre de visiteurs uniques. Sur une base quotidienne, il peut y avoir une grande volatilité de ce nombre de visiteurs uniques, il faut donc plutôt focaliser l’analyse de cette tendance sur une base mensuelle. Idéalement, cette tendance devrait augmenter chaque mois.

Les pages d’entrée

Avec ces statistiques, nous sommes en mesure de savoir quelle sont les pages par lesquelles les utilisateurs sont entrés sur votre site. La plupart de vos visiteurs entrent depuis la page d’accueil, mais vous devriez voir que plus de 50% de votre trafic tient son origine depuis des pages internes de votre site. Il est important que votre site dispose d’une structure de navigation fluide pour vous assurer que les visiteurs peuvent trouver facilement les informations qu’ils cherchent, même s’ils entrent par votre page d’accueil.

Le taux de rebond

Le taux de rebond peut être définit comme le pourcentage de personnes qui visitent votre site et en partent immédiatement. Ne soyez pas affolés si le votre taux de rebond est élévé, la plupart des sites web ont un taux de rebond supérieur à 50%. Si ce taux de rebond est inhabituellement élevé, travaillez sur la rétention du visiteur. Peut-être avec des images plus attractives, avec moins de texte, des pages qui s’affichent plus vite, ou encore un design plus attractif.

Les pages de sortie

Ces statistiques vous montrent depuis quelles pages de votre site les visiteurs sortent. Lorsque vous connaissez les pages de sortie, vous pouvez tester quelques changements destinés à retenir ces visiteurs.

Le temps moyen par visite et le nombre de pages vues par visite

La plupart des personnes visitent votre site dans un but précis. Ils parcourront donc simplement la page pour déterminer rapidement si elle contient réellement l’information qu’ils recherchent. En analysant le temps moyen passé sur votre site et le nombre moyen de pages vues par visite, vous pouvez déterminer comment est ressenti le contenu de votre site web. L’une des clés de la rétention de visiteurs et l’augmentation du nombre de pages vues est de fournir une information pertinente et intéressante sur votre site. Souvenez-vous… le contenu est la règle !

Les URLs référentes

Ces statistiques vous permettent de connaître d’où provient le trafic de votre site. Elles sont importantes si vous vous êtes lancé dans une campagne de marketing online parce que vous pouvez facilement juger de son efficacité par le nombre de visiteurs pour chaque méthode appliquée.

Mots-clés et expressions-clés

Cette information vous permettra de connaître quels mots-clés et expressions-clés les visiteurs ont saisi dans les outils de recherche pour trouver votre site web. Par ces statistiques, vous pouvez mesurer l’impact de l’optimisation de votre site web, et avoir une idée sur la manière dont la densité de mots-clés peut être modifiée pour influer dans votre positionnement pour des mots-clés et expressions-clés que vous ciblez.

Navigateurs, plateformes et tailles d’écran

Cette information vous donne une vue globale du type de matériels utilisés par vos visiteurs. Vous devrez donc vous assurer que votre site s’affiche de la même manière sur chaque navigateur et chaque plateforme (comme Windows, Mac, Linux…). De plus, faites attention aux tailles d’écran des visiteurs. Assurez-vous qu’aucun de vos visiteurs n’ait à employer la barre de défilement horizontale de leur navigateur pour visualiser l’intégralité de votre site, c’est l’un des facteurs les plus importants de sortie de visiteurs.

Pays d’origine

Un bon outil de statistiques vous permettra également de connaître la localisation géographique de vos visiteurs. C’est une donnée très importante pour les sites évoluant avec une cible géolocalisée. Par exemple, votre site ne peut vendre que sur une zone géographique précise, si la plupart de vos visiteurs proviennent d’une autre zone géographique, il devient facile de le savoir et vous devrez agir sur votre site en conséquence et revoir votre stratégie webmarketing.

En conclusion

L’un des objectifs principaux de l’analyse du trafic de votre site est d’évaluer le fonctionnement de votre site par rapport à l’utilisation qu’en font vos visiteurs. De ces statistiques, vous pourrez observer les différents problèmes que pose votre site et tenter d’y apporter des solutions. Le problème réside souvent dans l’apparence visuelle de votre site, son agencement, sa structure de navigation et l’optimisation des pages. En effectuant des modifications sur votre site pour remédier à ces problèmes, le mieux est de seulement faire des rajustements mineurs et graduels, et évaluer ensuite le progrès au cours du mois suivant pour ainsi vraiment comprendre si vos changements étaient les meilleurs que vous ayez eu à faire.

Paul Coulter

Définition d’un projet de site internet : le plan projet

Khaoula Bennis — Mon, 04 May 2009 08:40:37 +0000

La dernière étape de votre projet de site Internet, après l’audit préalable (expression des objectifs primaires et secondaires), le rapport de synthèse de l’audit, le cahier des charges fonctionnel (expressions des besoins fonctionnels) et le plan de maintenance (distribution des rôles et des tâches), réside en la mise en place d’un document de travail qui sera remis à chaque membre de l’équipe en charge du site internet (interne et/ou externe).

Le plan projet permet ainsi de fixer le cadre de travail à venir, récapitulant toutes les données préalablement recueillies, complétées par un planning pour chaque tâche à effectuer, la distribution exacte des tâches et l’estimation budgétaire de chaque poste. Il se compose de 8 grands points.

1- Définition du Projet Internet

Opérations et livrables :

* audit préalable,
* conceptualisation du site,
* spécificités techniques du site,
* le plan projet,
* le plan de maintenance

2- La Structure du Site Internet

Opérations et livrables :

* lister les contenus,
* plan du site,
* exemple de mises en page

3- Pré-Optimisation SEO

Opérations et livrables :

* audit des mots-clés souhaités et évaluation de leur compétitivité
* analyse des mots-clés des sites concurrents
* identification des mots-clés les plus performants
* recherche des combinaisons de mots-clés les plus performantes
* validation de la liste définitive à inclure dans le codage et le contenu éditorial du site lors de la réalisation du site

4- Le Design du Site Internet

Opérations et livrables :

* 1ère maquette (page d’accueil + 1 page interne),
* 2ème maquette (page d’accueil + 1 page interne),
* 3ème maquette (page d’accueil + toutes les pages au design unique),
* Sélection des templates définitives

5- Le Développement du Site Internet

Opérations et livrables :

* liste des spécificités techniques de la cible (navigateurs, OSâ€¦),
* liste des spécificités fonctionnelles (CSS, Flash, XHTML, Rich Mediaâ€¦),
* plan projet révisé,
* réalisation du site

6- Les Tests du Site Internet

Opérations et livrables :

* validation des contenus,
* validation des liens internes,
* validation fonctionnelle,
* vérification de la validité,
* vérification de l’accessibilité,
* tests navigateurs et OS,
* tests de connexion,
* tests d’utilisabilité,
* intégration SEO,
* tests de chargement des pages,
* tests de sécurité

7- Pré-lancement du Site Internet

Opérations et livrables :

* élaboration du guide pratique,
* plan marketing / communication,
* plan d’assurance qualité,
* implémentation du plan de maintenance

8- Lancement du Site Internet

Opérations et livrables :

* Ouverture du site et contrôles,
* mise en Å“uvre de plan de communication,
* suivi du positionnement et ajustements,
* tests d’assurance-qualité,
* mises à jour du site

En Conclusion

Chacune des opérations possède son planning d’exécution, son personnel responsable de la mise en Å“uvre et sa propre estimation budgétaire.

Voici donc ce qui clôt notre série d’articles sur la définition de votre projet de site internet. Avec l’intégralité de ce guide , je n’ai pas de doute quant au succès de la mise en place de votre projet Internet.

Christophe Da Silva

5 conseils pour être un bon webmarketeur

Khaoula Bennis — Wed, 22 Apr 2009 13:25:07 +0000

Le WebMarketing consiste à effectuer une liste d’actions pour convertir le prospect en client. Toujours via un site internet, le WebMarketeur devra généralement se débrouiller pour convertir le simple utilisateur en prospect puis en client.

Bien sà»r, le WebMarketing n’est pas donné à tout le monde car vous devez avoir une vue d’ensemble du site internet et bien connaître votre cible ainsi que vos produits. Mais vous trouverez ci-dessous cinq conseils pour vous améliorer en tant que WebMarketeur.

1- N’envoyez personne chez vos concurrents

Cela peut paraitre bête, mais il faut que vous soyez vendeur. N’envoyez jamais un client chez un de vos concurrents car vous n’avez pas le produit qu’il désire. Il vaut mieux que vous commandiez le produit et que vous soyez intermédiaire. Dans le cas où vous envoyez l’un de vos clients chez l’un de vos concurrents, vous le perdriez à jamais s’il préfère votre concurrent à vous, ou tout simplement que le produit que vous n’avez pas lui tient à coeur.

2- Connaissez votre cible

Votre cible constitue le premier objet de votre site internet. Votre site doit être construit non pas pour votre entreprise mais pour votre cible. Considérez que vous direz à votre Agence Internet « Créez le site en fonction de mes clients ». Vous devez pouvoir répondre rapidement et sans recherche à toutes les attentes de votre cible. De même, un site doit correspondre aux besoins de vos clients (= votre cible), si votre site n’y correspond pas, vous perdez toute chance d’améliorer votre taux de conversion.

3- N’oubliez jamais l’importance de la pub

Malgré le fait que votre site soit très connu et que vous ayez beaucoup de clients, ne négligez jamais la pub. La pub amènera de nouveaux clients qui eux-mêmes en apporteront d’autres (Marketing Viral). Ne créez que des pubs ciblées sur des cibles que vous maîtrisez parfaitement, ne faites jamais d’annonces non ciblées car elles sont très gourmandes en budget et n’offrent que très rarement de bons taux de retour. Ainsi la pub ne doit jamais être négligée, cela élargit votre réseau et permet à votre entreprise de se développer.

4- Oubliez le Buzz Marketing

Le Buzz Marketing amène généralement énormément de visiteurs ainsi que de nouveaux prospects. Cependant, un buzz peut détruire votre image s’il n’est pas contrôlé. De la sorte un buzz ne vous apporte que très rarement des utilisateurs intéressés, le but d’un buzz est de vous faire connaître, pas de vous apporter des clients. Si vous faites un buzz pour votre site, faites attention à ne pas choquer. Amusez oui, mais ne choquez pas. N’en abusez pas non plus, malgré que ce soit très efficace comme outil, plus vous en abuserez moins cela sera bénéfique.

5- Soyez sà»r de vous

Un commercial qui vous parle connait toujours très bien son offre si c’est un bon commercial. Eh bien sur internet c’est pareil. Vous devez connaître votre offre. Connaître son offre est généralement très long car vous devez vous renseigner sur chacun de vos produits et en connaître chacune des caractéristiques. Mais c’est le meilleur moyen de vous rapportez des clients. Je me souviens d’une fois, je parlais avec un entrepreneur, celui-ci ne connaissait pas du tout son offre, cela m’a fait changer d’entreprise. Cela est important lors d’une rencontre visuelle mais via mail, vous pouvez toujours chercher un peu avant de répondre.

En Conclusion

Nous en finissons pour les conseils pour être un bon WebMarketer. Une fois que vous serez sà»r de remplir chacun des points ci-dessus, vous serez un WebMarketeur apportant de nouveaux clients à son entreprise. Bien sà»r, faites attention à chaque type de client car ils peuvent tous vous rapporter beaucoup ou vous faire perdre beaucoup.

Pierre Lechelle

Définition d’un projet de site internet – partie 1

Khaoula Bennis — Fri, 17 Apr 2009 23:24:54 +0000

L’une des étapes fondamentales de l’élaboration d’un site web est la définition du projet en lui-même, permettant l’identification du périmètre initial du projet et l’établissement de l’organisation adéquate et des moyens nécessaires, tant humains, techniques que budgétaires, pour sa mise en application. Beaucoup de projets de création de sites internet échouent en raison du manque ou de l’absence de cadrage initial.

Cette étape est articulée autour de 5 tâches distinctes :

* l’étude des besoins et des attentes (audit préalable),
* la rédaction du rapport de synthèse,
* la rédaction du cahier des charges fonctionnel,
* l’élaboration du plan projet et le plan de maintenance du site.

Nous ne rentrerons pas en détail dans toutes ces tâches, mais voici quelques conseils qui sauront vous orienter pour les 3 premières étapes.

1- Auditer votre client (ou vous-même)

Le but de cet audit préalable est de déterminer l’objectif primaire du projet et les objectifs secondaires, la ou les cibles, les objectifs liés à la perception de la marque, la nature du contenu du site, les spécificités techniques et la stratégie de communication. Il faut donc collecter le maximum d’informations lors de cette étape afin de pouvoir réaliser une étude approfondie du projet (faisabilité, étude de marché, de la concurrence) et conduire à l’élaboration d’un outil maximisé (le site) répondant efficacement à vos besoins et à ceux de votre cible.

Voici un modèle général de questionnaire :

1) Informations générales

- Nom du projet
- URL actuelle ou URL souhaitée
- Contacts pour le projet (nom, email, téléphone)
- à‰chéance de lancement du site
- Les facteurs externes pouvant influer sur l’échéancier

2) Pourquoi ?

- Quel est l’objectif que vous souhaitez atteindre avec ce projet (quelle problématique d’entreprise souhaitez-vous résoudre au travers de votre site web) ?

3) Pour qui ?

- Qui est votre cible ? Décrivez votre cible (CSP, usage d’Internet…)

4) Valeur

- Pourquoi votre cible aurait-elle besoin de vous ? Quel est son intérêt ?
- Qu’offrez-vous de mieux que votre concurrence ?
- Comment sont perçus vos produits/services par votre cible ?
- Comment votre cible utilisera-t-elle votre site ? Quels sont ses objectifs (ceux de la cible)

5) Perception

- Listez des adjectifs sur la manière dont vous souhaitez que votre cible perçoive votre nouveau site
- Qu’y a-t-il de différent par rapport à la perception actuelle de votre entreprise (ou ancien site web)
- Listez des sites web que vous aimez. Qu’aimez-vous dans ces sites ?

6) Le contenu

- Possédez-vous un contenu existant à fournir pour votre site ou est-ce un nouveau contenu ? Qui rédigera le nouveau contenu ?
- Quels sont les visuels dont nous devrons nous servir ? Existent-ils ou devrons-nous les créer (logos, photos, charte graphique…) ?

7) Technologie

- Quels types de technologies souhaitez-vous mettre en place pour votre site (Flash, AJAX…). Si tel est le cas, expliquez comment cela améliorera l’expérience des utilisateurs sur votre site.
- Aurez-vous besoin de fonctionnalités liées à une base de données (CMS pour mettre à jour par votre propre équipe certaines parties de votre site, personnalisation des connexions, espace privé…) ?
- Aurez-vous besoin de transactions sécurisées (dans le cadre d’un e-commerce) ?
- Aurez-vous besoin d’autres fonctionnalités de programmation, comme une fonction de recherche par exemple ?

8. Marketing et communication

- Comment souhaitez-vous que votre cible vous trouve ? Quels leviers initieront une visite (backlinks, incentive, résultats organiques, liens sponsorisés…) ? Si vous avez déjà un site web, comment communiquez-vous votre URL online et offline ?
- Avez-vous déjà une idée sur la stratégie marketing que vous souhaitez adopter pour promouvoir votre site ? Si oui, pouvez-vous nous la décrire ?

9) Mises à jour

- Comment allez-vous planifier la conservation du contenu actuel de votre site et sa mise à jour (dans le cas d’un site web existant) ?
- A quelle fréquence le contenu doit-il être mis à jour ?
- Qui est responsable de la mise à jour et de la rédaction des contenus ?
- Quel logiciel allez-vous utiliser pour vos mises à jour ?
- Notes et commentaires additionnels

10) Budget

- Quel est l’enveloppe budgétaire globale allouée au projet ?
- Comment est réparti le budget dans les différents postes de travail (audit, conception, réalisation, marketing & communication…)

2- Rédiger le rapport de synthèse

En vous appuyant sur les informations fournies lors de l’audit, rédigez une synthèse pour définir noir sur blanc les objectifs du projet, le profil de la cible, la perception de la cible, le message principal à délivrer et l’avantage compétitif.

Voici une trame de rédaction :

1) Sommaire du projet

- Brève description du projet
- Objectifs et échéance de lancement
- à‰chéance estimée pour atteindre l’objectif commercial

2) Profil de la cible

- Profil de la cible (CSP, niveau d’usage d’Internet…)
- Usage général d’Internet par la cible
- Les besoins et les principaux centres d’intérêt de la cible

3) Perception de la cible

- Comment votre cible vous perçoit ?
- Comment souhaitez-vous que la cible vous perçoive ?
- Comment le nouveau site web permettra d’accéder à cette nouvelle perception ?
- Adjectifs caractérisant le nouveau site

4) Message

- Quel est le message principal à transmettre à la cible ?
- Comment sera transmis ce message ?

5) Avantage compétitif

- Quelles sont les différences avec la concurrence ?
- Quels sont les atouts du site web actuel ?

3- Rédiger le cahier des charges fonctionnel

A l’aide de l’audit préalable, un document exprimant les besoins fonctionnels du site et les différentes tâches que l’internaute aura à accomplir sur le futur site sera rédigé (le cahier des charges fonctionnel), afin que l’équipe technique du site sache ce qu’elle a à développer et surtout, comment elle doit le développer. Il est donc nécessaire de rechercher, caractériser et hiérarchiser chaque fonctionnalité du site. Ensuite, pour chaque fonctionnalité, une fiche technique sera rédigée comportant :

- L’intitulé
- L’objectif
- Une description précise
- Les critères d’appréciation de la réalisation
- La priorité d’élaboration

Nous verrons la semaine prochaine la dernière étape de la définition d’un projet de site internet : le plan de maintenance du site.

Christophe Da Silva