Google a présenté lundi 26 octobre « Social search» , un service permettant d’afficher, directement dans ses résultats de recherche, l’ensemble des contenus produits par un cercle de connaissances. Sites, blogs, actualisations de statut, images ou vidéos rendus publics sont désormais accessibles au sein d’un même cercle social. Aperçu du service en images.

Une nouvelle catégorie de résultats

Intégrés aux pages de résultats de Google, les liens indexés par « Social search»  sont regroupés dans un bloc particulier. A la manière de Google Actualité, un lien propose à l’internaute d’afficher plus de résultats parmi les contenus postés par un même contact.

Les internautes américains ont également la possibilité, via un volet vertical permettant de paramétrer l’affichage des résultats de recherche, de n’afficher que les résultats trouvés au sein de leur cercle d’amis.

Accessible via Google Labs

Encore en cours de développement, Google Social search est accessible via Google Labs. L’internaute doit souscrire à ce test public avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité de recherche.

A la manière d’un réseau social, le service est lui-même basé sur un concept de profil. L’utilisateur doit donc disposer d’un compte et d’un profil Google afin de pouvoir y indiquer quels types de contenus il souhaite voir indexés.

Un service basé sur les sites sociaux

Tous les contenus du Web 2.0 sont potentiellement indexables par « Social search» . A condition que leur auteur mentionne sur son profil Google les outils sociaux qu’il utilise.

« Social search»  indexe également les contenus postés par des amis sur des outils sociaux. Par exemple, si un internaute renseigne l’adresse de son compte Twitter dans son profil Google, les « tweets»  des personnes que suit cet internaute apparaîtront dans les résultats de ses recherches.

Google précise l’origine des résultats

Pour plus de clarté dans l’affichage des résultats sociaux, Google précise, pour chaque résultat, le type de connexion existant entre l’internaute et l’auteur du contenu indexé.

Google est par exemple capable d’indexer des contenus créés par des connaissances de connaissances. Ci-contre, le blog de Chris Sacca figure dans les résultats parce que Steve Baker, l’un des amis de l’internaute ayant effectué la recherche, suit les conversations de Chris sur Twitter.

Tous les profils ne sont pas éligibles

Si l’internaute a évidemment la possibilité de choisir les éléments qu’il renseigne dans son profil Google, il devra cependant livrer au moins un minimum d’informations sur lui-même pour que son profil soit indexé.

En effet, le moteur n’indexe pas les internautes se contentant du strict minimum (nom, prénom, photo). Un bandeau jaune incite d’ailleurs régulièrement l’internaute à livrer davantage d’informations sur lui.

Etoffer son profil pour être indexé

Google « Social search»  est d’ailleurs d’autant plus efficace que l’internaute a une vie sociale développée sur Internet. Le service incite ses utilisateurs à renseigner autant d’information les concernant que possible (anniversaire, lieu de résidence, coordonnées, etc.).

Un bandeau bleu avertit l’internaute une fois que Google en sait suffisamment sur lui pour intégrer les contenus qu’il produit sur « Social search» .

Journaldunet.com

La stratégie d’un géant de l’automobile

Scott Monty explique que Ford a commencé à utiliser les médias sociaux il y a environ 2 ans, tout d’abord comme hobby et cela fonctionnait tellement bien que la firme a continué de manière professionnelle.

Ford a commencé à s’impliquer dans une relation privilégiée avec ses fans, plutôt que de leur proposer ses produits. Monty explique que Ford souhaitait « humaniser la société« . Ainsi, Ford communiquait de manière à la fois corporate et personnelle.

Ford ne blogue pas, mais il dialogue, entre autre via Twitter. « Le blog n’est pas notre stratégie. Nous bloguons lorsque cela est approprié« , explique Monty. Ford a des blogueurs uniquement lorsqu’il a des actualités à communiquer.

Monty explique que la plus grosse erreur que Ford ait faite avec les réseaux sociaux fut de rester focalisé pendant trop longtemps. Mais ce fut également une opportunité de diversifier.

Monty explique que Ford essaie d’être de plus en plus créatif en matière de publicité online, mais ne l’applique pas aux médias sociaux, cherchant ainsi à humaniser la société. Pour l’avenir, Ford souhaite rester dans cette optique et fournir aux utilisateurs ce qu’ils veulent sur un seul site. Ford intégre donc les médias sociaux dans son service clientèle.

« Les médias sociaux sont la cocaïne de l’industrie de la communication« , déclare Monty. « Il ne s’agit pas de corriger votre processus de communication, c’est l’industrie des produits qui doit être corrigée« .

Source : Webpronews

Toute la presse n’a qu’un mot à  la bouche ses dernières semaines : Twitter ! On en parle tellement que tout le monde annonce déjà  Twitter et ses 10 millions d’utilisateurs comme le Facebook de 2009. Alors info ou intox ? Intérêt marketing ou simple forme de compulsivité de certains internautes en manque de reconnaissance ? Petit tour d’horizon de Twitter…

Pourquoi Twitter, ça marche ?

Twitter, grand chouchou de la presse depuis quelques semaines, va-t-il devenir le nouveau Facebook ? C’est la question que tout le monde se pose, pourtant le site n’est pas nouveau !
Créé en 2006 par Jack Dorsey et la start-up américaine Obvious, Twitter n’est qu’un « mix amélioré » d’un statut de messagerie instantanée ! Alors pourquoi ça marche ?
Les avis convergent sur le sujet ! Certains vous diront que « Twitter, c’est du micro-blogging et que c’est juste énorme », sauf que le principe n’est pas nouveau et que cet aspect du micro-blogging est déjà  utilisé sur de nombreux sites comme le « What’s on your mind ? » de Facebook. D’autres vous diront que « Twitter, c’est pas pareil que Facebook, au moins, on est entre nous », sous-entendus entre « geek ». Alors le succès ne serait dà» qu’au côté, encore, « élitiste », du site ? Là  aussi, méfiance, Facebook aussi était « réservé » aux connaisseurs à  ses débuts. Enfin certains vous diront « Twitter me permet de me tenir informé, d’échanger, d’utiliser des applications, de participer à  des débats et de savoir ce que font mes amis ! », c’est peut être la Définition la plus représentative de Twitter. Sauf que là  aussi, cela n’explique pas le « boom » puisque toutes ses solutions n’ont rien de nouveau !
Twitter ne serait-il pas tout simplement, une nouvelle manière pour l’utilisateur d’exister, de se montrer, de nous dire en 140 caractères (plus court qu’un texto !) qu’il est en réunion, qu’il est à  une terrasse avec ses amis, qu’il lit un article sur le nouvel obs, qu’il cherche une baby-sitter pour mercredi soir ?

Twitter pour les marques ?

Bien évidement qui dit succès, dit business ! Alors les marques se sont elles aussi mises à  Twitter ! Pour le moment, on ne peut pas dire que ce soit un franc succès mais l’idée est intéressante. Au lieu d’être simplement « fan » d’une marque comme sur Facebook, vous pouvez devenir un de ses nombreux « Follower ».

L’enjeu marketing est clair : être en contact direct avec son consommateur. Tous les geek vous parleront de la fabuleuse histoire de ce Pizzailo américain qui informait ses clients au quotidien de l’emplacement de sa camionnette et que grâce à  Twitter il a maintenant, tenez-vous bien, 10 camions ! Alors oui Twitter peut être un formidable outil pour les marques, encore faut-il savoir l’utiliser.

Il ne suffit plus d’informer uniquement son client par Twit de la sortie de son dernier produit, il faut aller plus loin ! Prenons également l’exemple de la Fnac qui lance des jeux concours sur Twitter, principe « Vous avez 5 minutes pour reprendre notre Twit et celui qui l’aura transmis au plus grand nombre de ses « Followers » gagnera un super lecteur MP3 » ! La marque doit donc rentrer en « conversation » avec son consommateur et adapter ses messages au Web avec des formats ludiques, courts et hors des normes, dites classiques, de la communication.
Et sur Twitter, la bonne stratégie n’a pas encore été trouvé !

Et le business model de Twitter ?

Le business model est probablement la chose la plus aberrante sur Twitter : il n’existe pas ! Pour le moment Twitter ne gagne pas un centime malgré son succès. Certains « pros » des business model online affirment que toute la stratégie de Twitter consiste à  rendre ses utilisateurs complètement accros pour leur proposer dans quelques mois un accès payant. Info ou intox ? La réponse dans quelques mois… En attendant, si ces prédictions s’avéraient vraies, le succès de Twitter pourrait bien être éphémère.

En résumé, Twitter ne fait pas encore l’unanimité, probablement parce que la majorité des Twit n’ont pas le moindre intérêt. Cependant le challenge pour les marques est évident et mérite vraiment d’être développé ! A nous d’inventer les meilleures stratégies !

Jessica MICHEL

Depuis le lancement de Digg, les webmarketeurs ont trouvé une véritable mine d’or pour générer du trafic vers leurs sites web. Digg a d’ailleurs fait un grand nombre d’émules puisque de nouveaux services web 2.0, basés sur le même fonctionnement, ont fleuri comme un matin de printemps sur le Net, ce sont les Digg-Like. Ainsi, employés convenablement, Digg et consorts peuvent littéralement booster votre trafic et amener un flux continu d’internautes vers votre site, à  n’importe quelle heure du jour et de la nuit.

Fonctionnement de Digg et Digg-Like
Les gens s’enregistrent sur Digg (et les Digg-Like) pour rejoindre la communauté Digg (et Digg-Like). Ces utilisateurs peuvent ensuite soumettre du contenu. Mais ce contenu a une importance, car plus votre news est « fraîche » (récente) et unique, plus elle sera « digguée » (votée). On vous demandera un lien vers la news sur votre site, un titre et un court descriptif du contenu que vous proposez. Vous pouvez soumettre n’importe quoi sur Digg et ses jumeaux : vidéos, histoires, contenu audio, astuces, conseils, des billets de blog, des images… Tout ! Les visiteurs, eux, se contentent de cliquer s’ils ont aimé votre news, nul besoin d’enregistré.

Un Digg est un vote pour le contenu que vous avez soumis à  Digg ou à  l’un de ses jumeaux. Les news ayant obtenu le plus haut score de votes (le minimum fixé est variable selon les outils) sont alors basculées sur la page d’accueil de Digg ou du Digg-Like. Mais avant d’être publiées en première page, elles peuvent se retrouver enfouies sous une montagne d’autres news, attendant d’obtenir assez de votes pour être publiées. C’est pour cette raison que la news que vous allez communiquer doit répondre aux critères minimum de fraîcheur et d’unicité.

Aspects marketing
Ecrire un bon contenu qui génère de nombreux diggs, je veux dire par là  quelques centaines de visiteurs et, par extension, plusieurs centaines voire plusieurs milliers de pages vues (selon votre site), est un excellent moyen d’obtenir des clients potentiels, par une voie détournée et surtout gratuite. Cette méthode a ses adeptes et beaucoup préfèrent ce moyen de génération de trafic plutôt que les campagnes de liens sponsorisés, souvent trop onéreuses et peu rentables. J’en connais d’autres qui combinent ces deux moyens de promotion.

En revanche, se passer de ces outils de promotion gratuite serait dommage. En effet, et je parle en connaissance de cause depuis que je « markete»  ce moyen de promotion, en fonction de votre contenu (je sais qu’il n’est pas toujours facile de fournir un contenu frais régulièrement), la fréquentation d’un site peut s’améliorer de plus de 30 à  40 % avec ce vecteur de communication. Et on peut parler ici de la loi du plus grand nombre. En effet, plus vous drainerez de visiteurs, plus vous avez de chances d’acquérir de nouveaux clients. Pour ma part, j’ai complètement abandonné les liens sponsorisés pour me concentrer sur ce vecteur, beaucoup plus rentable.

Aspects SEO
Cette forme de marketing viral joue nécessairement un rôle important dans le positionnement de vos pages dans les résultats des moteurs de recherche. Effectivement, un clic sur un lien est un vote, donc plus vous obtenez de clics pour un lien, plus vous augmentez sa popularité aux yeux des outils de recherche, et notamment Google. Et plus sa popularité est importante, plus son positionnement est susceptible de s’améliorer (Réferencement de site internet).

C’est également un moyen d’obtenir de bons backlinks, non réciproques et pertinents (vos news sont ensuite archivées et classées par rubrique, comme un annuaire, sauf que c’est une page interne de votre site qui est liée et non votre homepage).

En Conclusion
Ce phénomène Web 2.0, où il existe une interaction entre contenu et utilisateurs, est devenu une vraie obsession pour bon nombre d’éditeurs ou animateurs de sites web. Ils ont trouvé là  un moyen de générer du trafic 24 heures sur 24, et gratuitement.

Si, effectivement, à  la base, ces outils étaient davantage orientés vers des contenus de news et billets de blogs, c’est aujourd’hui n’importe quel type de site qui s’y affiche, pour peu que l’info publiée ait un intérêt pour l’utilisateur. Si vous aviez un site marchand, vous pourriez tout à  fait, par exemple, annoncer une promotion pour un produit sur ce type d’outil, si vous manquez d’imagination. Mais quoi que soit votre information, ce sont les « diggers»  qui décideront de la popularité de votre information.

Christophe Da Silva

Les blogs ont évolué de page en page, blog après blog, proposant des opinions personnelles sur à  peu près tout et n’importe quoi. Comme le blog est devenu de plus en plus populaire, la publicité en ligne a misé sur ce potentiel considérable, à  l’audience toujours croissante. Voici cinq raisons pour lesquelles les blogs constituent aujourd’hui le meilleur outil marketing pour générer des affaires online.

Blogguer est facile
La manière la plus simple de donner votre information, proposer vos produits et vos services sur le Web est via un blog. Aucune compétence particulière n’est nécessaire. Pensez qu’un blog est un bloc de papier virtuel où vous n’avez qu’à  simplement écrire vos idées, expériences, les descriptions de vos nouveaux produits et services, et s’il est bien écrit, vos articles vont inciter vos lecteurs à  en savoir davantage sur vous et sur ce que vous avez à  offrir. Donc fondamentalement, si vous disposez d’un ordinateur et d’une connexion internet, alors vous pouvez blogguer et annoncer.

Blogguer est authentique
A notre époque, où la publicité sature nos vies, nous pouvons nous interroger sur la crédibilité de la plupart des annonces. Toutefois, le contenu d’un blog représente un aspect plus personnel de ce que vous proposez et permet donc d’établir d’emblée une certaine crédibilité. Les consommateurs veulent la plupart du temps acheter des produits éprouvés, alors en proposant une information sur l’expérience de l’utilisation de vos produits, vos clients potentiels, une fois leur confiance gagnée, pourraient ensuite acheter chez vous.

Un blog est gratuit
Il existe un grand nombre de sociétés qui offrent des services incluant l’hébergement et l’outil blog (CMS : Content Management System). Avec un service gratuit de blog, vous pouvez créer un blog professionnel et rentable sans supporter aucun coà»t. Chaque opportunité d’outils marketing gratuits online est un bonus à  ne pas négliger, surtout pour les petites entreprises qui se lancent. Inutile de dire que ces services de blogs gratuits ont aussi leurs avantages. Ils sont un tremplin, une fois que votre blog est générateur de profits, vers la création de votre propre blog professionnel, avec des fonctionnalités avancées, plus adaptées à  votre lectorat.

Un blog bâtit votre crédibilité
Comme vous partagez vos expériences sur un produit ou un métier particulier, le plus souvent, vos lecteurs se rendent compte qu’ils peuvent compter sur votre blog pour leur fournir des informations crédibles, des réponses à  leurs questions et des solutions à  leurs problèmes. En tant que tel, vous devenez un expert vers lequel vos lecteurs se tournent. L’avantage est que plus de visiteurs viennent lire votre blog et que d’autres bloggueurs peuvent faire des liens vers votre source d’information. A mesure que votre lectorat s’accroît, vous pouvez être amené à  être contacté par des entreprises ou certaines régies pour insérer de la publicité sur votre blog, ou devenir affilié, vous permettant d’être rémunéré pour chaque visiteur qui leur est envoyé depuis votre blog.

Un blog accroît votre part de marché
Sauf si vous êtes déjà  « célèbre» , il y a de fortes chances pour que vos premiers lecteurs soient votre cercle famillial et d’amis. Mais vous ne pouvez pas dépendre de votre entourage pour espérer rendre votre blog profitable. Vous devez à  présent construire votre marché.

Email
Aujourd’hui, l’email permet d’atteindre rapidement et efficacement votre marché cible. Veillez à  inclure une signature dans tous vos emails que vous envoyez avec un lien vers votre blog.

Abonnement gratuit
Un moyen simple pour construire votre audience, qui a son tour augmente votre part de marché, est de fournir à  vos lecteurs un abonnement. Comme abonnés, ils peuvent recevoir des notifications par email lorsque vous mettez à  jour votre blog, ou lorsque vous proposez des opérations « spéciales»  comme des offres promotionnelles. Faites cependant attention avec ce que vous pouvez proposer par email, au risque d’être consiréré comme « sp@mmeur» .

Comprendre vos lecteurs
Il est important d’être bien informé et d’assurer un suivi constant sur les besoins et désirs de vos lecteurs. Une simple enquête, tous les trimestres ou semestres, vous permet de prendre la mesure de ce que vos lecteurs aimeraient bénéficier sur votre blog. En outre, vous pourrez également recueillir des informations sur le profil des internautes et leurs réactions face à  vos publicités. En demandant à  vos lecteurs de vous donner ce feedback via un commentaire de billet, vous obtiendrez les informations souhaitées sans qu’ils aient la « pression»  de l’enquête que vous menez. Vos lecteurs apprécieront également que vous preniez soin d’eux, que vous êtes prêt à  les écouter, surtout lorsque vous mettez en place les choses spécifiques à  leurs réactions.

Rejoignez un réseau de blogs
Participez activement à  un réseau de blogs partageant la même activité, centre d’intérêt, lectorat de base, moyen de paiement… Les consommateurs aiment cliquer sur un lien renvoyant vers plusieurs blogs parlant du même sujet. De plus, les backlinks depuis ces sites proposant le même thème améliorera vos résultats de positionnement dans les outils de recherche, et en même temps renforcera votre crédibilité auprès de votre audience.

Utilisez les flux RSS
Les flux RSS sont la technologie la plus dynamique du Web. En tant que telle, proposer un flux RSS sur votre blog est un autre moyen de prendre conscience de votre lectorat. Proposer une grande variété de flux RSS sur votre blog peut améliorer son intérêt et permettre aux lecteurs de ne lire que les informations qui les intéressent.

En Conclusion
Donnez une nouvelle impulsion à  votre entreprise en utilisant un blog de manière efficace, comme un vrai outil marketing. Appuyez-vous toujours en premier lieu sur les besoins de votre lectorat, améliorant ainsi votre crédibilité, et devenez une référence pour eux, les profits suivront naturellement.

Christophe Da Silva