Vous n’y connaissez rien en marketing

Il se peut que vous ayez le produit le plus fabuleux qui soit à vendre, mais si personne ne le sait, vous ne gagnerez pas d’argent. Tout ce qu’il faut savoir pour gagner de l’argent sur Internet, c’est que tout tourne autour du marketing. En effet, vous pourrez toujours trouver des produits à vendre, mais connaître et comprendre comment fonctionne votre marché cible est bien plus important.

Vous vous focalisez trop sur le look de votre site

Certains sites, bien plus laids que le vôtre, génèrent bien plus d’argent que vous. Lorsque j’ai créé mes premiers sites internet, je passais énormément de temps à concevoir des modèles, incluant des mises en page géniales et différentes pour chaque page. Mais le problème, c’est que ces modèles n’étaient jamais terminés et les pages étaient toujours « en construction» . Ne reproduisez pas les mêmes erreurs que moi. L’objectif lors de la construction de votre site web est de créer un site qui ne distrait pas les internautes de ce pourquoi ils sont venus. De plus, employez des contrastes positifs, c’est-à-dire une écriture sombre sur un fond clair. Ainsi, vous faciliterez la lecture des informations.

Votre site ne vend pas

Lorsque les visiteurs accèdent à votre site, celui-ci fait-il un travail efficace pour les convaincre de vous donner leur argent ? Votre site possède-t-il une offre irrésistible ? Avez-vous testé cette offre ? Voici quelques questions que vous devriez garder constamment en mémoire lorsque vous créez votre site. Une erreur que les webmasters commettent couramment est qu’ils présument que leurs visiteurs font et pensent comme eux. Testez toutes les hypothèses. Si vous ne testez pas, vous perdrez de l’argent. C’est l’une des raisons pour lesquelles, sur le même marché que vous, certains gagnent bien plus d’argent que vous (et que d’autres en perdent également).

Vous n’écrivez pas d’articles

En dehors du fait de payer pour chaque visite sur votre site grâce à des systèmes comme le CPC (liens commerciaux Google AdWords par exemple), écrire des articles est l’une de meilleures manières pour générer du trafic. Les articles vous aident non seulement à générer du trafic depuis les sites où vous les avez diffusés, mais vous procurent également de bons backlinks vers votre site, backlinks qui représentent un facteur non négligeable de positionnement de vos pages sur Google.

Vous n’utilisez pas le CPC

Bien qu’il existe bon nombre de moyens de générer du trafic vers votre site, le CPC est une excellente manière de drainer du trafic qualifié sur sur votre site. De plus, c’est une méthode qui ne repose pas sur les aléas des changements d’algorithmes des moteurs de recherche et qui ne requiert pas un suivi constant comme le référencement naturel l’exige.

En conclusion

Il n’y a aucune garantie que votre entreprise sera à niveau dans un an, sans parler à 5 ans ou plus. Je connais des entreprises qui réussissent malgré elles car leurs produits sont incroyables. D’autres entreprises réussissent en raison d’un meilleur investissement dans la connaissance de leur marché. Les raisons susmentionées ne vont pas forcément vous faire connaître la gloire d’ici un an, mais en suivant ces quelques conseils, non seulement vous augmenterez vos revenus avec le temps, mais il se passera moins de temps avant que votre entreprise devienne profitable sur Internet.

Brian Armstrong

Si vous avez lu attentivement la première partie de cet article (Principes et Techniques pour générer du trafic qualifié sur son site Internet), vous remarquerez que je n’ai encore rien dit au sujet de l’indexation sur les moteurs de recherche. C’est parce qu’elle entre dans le champ des techniques et non des principes de génération de trafic. Bien que vous souhaitiez être indexé, cela ne doit pas être votre objectif premier. C’est quelque chose qui se fera tout naturellement à mesure que vous travaillez sur d’autres stratégies de génération de trafic.

Ne perdez pas votre temps avec les robots d’indexation. Ils viendront tôt ou tard. N’oubliez pas que même une fois votre site indexé, il n’est pas certain que les visiteurs s’y rendront. Trop se concentrer sur l’indexation, c’est perdre de vue la forêt au profit des arbres qui la composent. De toute évidence, l’indexation sera un effet collatéral de votre travail sur les autres stratégies de génération de trafic. Ce sur quoi il faut se concentrer, c’est obtenir un trafic qualifié sur votre site. Par exemple, si vous échangez des liens avec un autre site (ou même un annuaire) relatif à votre site, les robots d’indexation pourront suivre ces liens lors de l’indexation de l’autre site. Ainsi, votre site sera également indexé.

Alors que devez-vous faire pour que les internautes connaissent votre site tout en entraînant simultanément un trafic qualifié ? La meilleure façon de faire consiste à créer des liens vers votre site à partir d’autres sites. Non seulement cela aura pour effet d’indexer votre site, mais ces liens pourront également servir à attirer du trafic qualifié.

Voici quelques techniques pour générer du trafic quasi-immédiatement :

• chaque fois que vous ajoutez du nouveau contenu à votre site ou votre blog, soumettez ce contenu aux sites de social bookmark (comme Digg, Technorati…). Faites un effort pour donner à vos titres l’envie de cliquer, afin que les gens soient intéressés par votre contenu ;
• postez des commentaires sur des blogs qui ont une audience similaire à celle que vous tentez d’atteindre. Ne spammez pas les commentaires, écrivez des commentaires mûrement réfléchis, en tentant d’aider la communauté et en fournissant un lien vers votre site ;
• commencez à contribuer sur des forums liés à votre secteur d’activité ;
• créez un flux RSS pour votre site ou votre blog en soumettez ce flux sur des annuaires de flux RSS ;
• écrivez des articles sur votre secteur d’activité et soumettez-les aux annuaires de partage d’articles ;
• échangez des liens ;
• construisez votre propre réseau de liens : créez un blog, créez des pages sur des plateformes comme Facebook par exemple, et reliez-les les uns aux autres. Cela va aider les moteurs de recherche à identifier le sujet de votre site et améliorer les classements de vos pages.

Ces techniques peuvent commencer à générer du trafic vers votre site très rapidement. Et si vous mettez en oeuvre toutes ces méthodes et suivez les principes de base de génération de trafic, vous ne manquerez pas de drainer du trafic ciblé.

Mais alors pourquoi tant de gens échouent en voulant générer du trafic ? Parce qu’ils ne lui « collent»  pas assez : beaucoup de propriétaires de sites internet abandonnent après quelques jours ou quelques semaines en se disant que c’est trop de travail pour un trop faible résultat, au lieu d’analyser et de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne marche pas.

L’optimisation des pages (SEO)

Voici ce dont vous avez besoin de connaître en matière d’optimisation pour les moteurs de recherche :

• se concentrer sur les moteurs de recherche plutôt que sur vos clients potentiels est toujours un pari perdu d’avance. Si vous mettez toute votre énergie à maintenir vos résultats dans les moteurs de recherche, en sachant que leurs algorithmes évoluent en permanence, vous perdrez de vue vos visiteurs.
• optimiser votre site pour des mots-clés fortement concurrentiels signifie livrer une bataille difficile, sans aucune garantie de succès.
• d’une manière générale, travaillez sur la Longue Traîne. Ce qui nécessite beaucoup moins de travail en termes d’optimisation de votre contenu. Les mots-clés travaillés dans la Longue Traîne sont extrêmement générateurs de trafic qualifié. L’effort que vous mettrez en place dans l’optimisation de votre contenu pour des mots-clés constituant votre Longue Traîne vous amènera de bien meilleurs résultats que la même quantité de temps et d’efforts pour l’optimisation pour des mots-clés très populaires.
• l’optimisation offsite est tout aussi importante (sinon davantage) que l’optimisation onsite. Les liens entrants (backlinks) peuvent faire des merveilles pour votre trafic. Mais n’oubliez pas de concentrer vos efforts sur vos visiteurs, pas sur les moteurs de recherche lorsque vous travaillez en optimisation offsite.
• focalisez-vous votre génération de trafic sur les visiteurs et les moteurs de recherche suivront.
• pour développer et mettre en œuvre les techniques SEO, gardez toujours à l’esprit la façon dont les gens recherchent l’information en ligne. C’est pourquoi il est important de travailler sur la Longue Traîne. Et il est beaucoup plus facile de se positionner avec cette méthode. Être dans le top10 de Google en travaillant sa Longue Traîne vous apportera beaucoup plus de trafic que d’être à la 10ème page de résultats pour un mot-clé fortement concurrentiel (qui sera certainement le classement que vous obtiendrez au lancement de votre site ou page, si vous êtes chanceux et que vous préférez choisir cette voie).

En conclusion

N’oubliez pas que le chemin est long vers le sommet. Il faut être patient et se satisfaire de chaque étape franchie. Respectez ces méthodologies et principes et vous drainerez bien plus de trafic qualifié que vous n’aurez jamais souhaité.

Duncan Wierman

Les premières étapes de la génération de trafic

Les premières étapes pour générer du trafic qualifié vers son site Internet sont :

• identifiez le marché cible avec, au besoin, un ciblage géolocalisé et un travail sur les données démographiques ;
• décidez comment vous souhaitez être perçu par ce marché cible et décidez comment vous allez favoriser cette perception ;
• identifiez et affinez votre message en conséquence.

Une fois ceci fait, la prochaine étape consiste à élaborer et diffuser votre message, en vous assurant que celui-ci est exactement perçu comme prévu par votre marché cible. En marketing, façonner la perception du consommateur n’est pas la chose la plus importante : c’est Tout !

Vous devez commencer par vous positionner pour être perçu d’une manière spécifique. A partir de là, vous aurez besoin de maintenir, de développer, d’accroître ou de modifier cette position sur votre marché comme vous le jugerez nécessaire.

Les principes de la génération de trafic

Le véritable défi est de mettre les principes suivants en musique.

Il existe quelques leviers importants de génération de trafic, que vous devez comprendre pour réussir à générer des visiteurs sur votre site Internet.

Vous devez avoir une compréhension de la situation d’ensemble avant de pouvoir mettre en action les techniques pratiques.

Voici quels sont les principes fondamentaux de la génération de trafic :

• la génération de trafic n’est pas de la magie noire, c’est quelque chose qui repose essentiellement sur le bon sens, avec des méthodes qui peuvent être reproduites et avec des résultats cohérents.
• la raison pour laquelle les gens échouent souvent dans leurs efforts de génération de trafic, c’est qu’ils n’intègrent pas totalement et convenablement celle-ci dans leur stratégie web marketing.
• vous devez créer un planning pour la génération de votre trafic. Il est votre feuille de route et vous devez le suivre. Cependant, ce planning n’est pas gravé dans la pierre, il doit et peut évoluer afin de refléter votre expérience et vos résultats réels.
• Testez continuellement et suivez le résultats de vos efforts de génération de trafic. Ajustez votre plan en conséquence.
• Définissez-vous des objectifs et d’autres à mesure que vous avancez, puis montez la barre. La génération de trafic est un processus, pas un objectif en soi.
• Ne vous découragez pas si vous ne voyez pas de résultats immédiats.
• Rappelez-vous que la génération de trafic commence par la construction de votre site internet. Pourquoi ? Parce que votre site devrait être construit autour de votre public cible. Tentez de comprendre, à l’aide des sites des concurrents sur votre niche, comment les visiteurs se comportent et quels pourraient être leur cheminement sur ces sites.

Regardez ce que ces sites concurrents font, et n’hésitez pas à reproduire ce qui fonctionne chez eux.

Ensuite, c’est là que les choses se compliquent. Il faut capter l’attention de votre marché cible et inciter ce dernier à venir sur votre site internet. Tout business est affaire d’arbitrage. Vous achetez quelque chose qui n’est pas cher et vous l’échanger contre quelque chose de plus forte valeur. Vous achetez bas, vous vendez haut.

Par exemple, le référencement naturel ainsi que certaines autres stratégies « gratuites»  de génération de trafic sont principalement liés à un investissement en temps passé et qui peuvent vous rapporter beaucoup. Et ces valeurs peuvent être mesurées directement en termes monétaires ou par d’autres moyens (comme par exemple, le nombre et la qualification des adresses email que vous obtenez via votre site). La même chose est vraie pour des méthodes payantes pour générer du trafic comme les liens sponsorisés, vous ne payez que ce que vous jugez être une petite somme en contrepartie de ce que vous jugez de plus profitable.

La stratégie d’un géant de l’automobile

Scott Monty explique que Ford a commencé à utiliser les médias sociaux il y a environ 2 ans, tout d’abord comme hobby et cela fonctionnait tellement bien que la firme a continué de manière professionnelle.

Ford a commencé à s’impliquer dans une relation privilégiée avec ses fans, plutôt que de leur proposer ses produits. Monty explique que Ford souhaitait « humaniser la société« . Ainsi, Ford communiquait de manière à la fois corporate et personnelle.

Ford ne blogue pas, mais il dialogue, entre autre via Twitter. « Le blog n’est pas notre stratégie. Nous bloguons lorsque cela est approprié« , explique Monty. Ford a des blogueurs uniquement lorsqu’il a des actualités à communiquer.

Monty explique que la plus grosse erreur que Ford ait faite avec les réseaux sociaux fut de rester focalisé pendant trop longtemps. Mais ce fut également une opportunité de diversifier.

Monty explique que Ford essaie d’être de plus en plus créatif en matière de publicité online, mais ne l’applique pas aux médias sociaux, cherchant ainsi à humaniser la société. Pour l’avenir, Ford souhaite rester dans cette optique et fournir aux utilisateurs ce qu’ils veulent sur un seul site. Ford intégre donc les médias sociaux dans son service clientèle.

« Les médias sociaux sont la cocaïne de l’industrie de la communication« , déclare Monty. « Il ne s’agit pas de corriger votre processus de communication, c’est l’industrie des produits qui doit être corrigée« .

Source : Webpronews

Mais là où un grand nombre de personnes se méprennent au sujet du marketing des articles est sur l’idée que « le marketing des articles est une méthode de promotion de son site internet« . Beaucoup pensent qu’un article doit directement promouvoir le site de l’auteur, mais cette approche est mauvaise et réduira le succès de cette technique marketing.

Comprendre l’ensemble de la stratégie marketing des articles

La télévision a été le médium privilégié pour garantir le succès de la publicité au cours de ces 60 dernières années, car elle a compris l’importance de fournir un contenu permettant d’insérer de la publicité. Aux Etats-Unis, chaque portion de 42 minutes de programme télé est entrecoupée par 18 minutes de publicité. Les américains acceptent facilement cet état de fait, dans la mesure où c’est le prix à payer pour qu’ils puissent continuer à recevoir cette chaîne gratuitement.

Le marketing des articles fonctionne mieux lorsqu’il s’appuie sur le modèle de la télévision, en insérant un message commercial dans le contenu que les gens veulent lire.

Le rôle du marketing des articles est de capturer une partie de l’audience du site où est publié l’article, et de l’amener vers le site de l’auteur. Et cela ne peut être fait que par le bloc présentant l’auteur, ce fameux bloc « à propos de l’auteur»  qui suit immédiatement l’article. Mais afin de capter cette audience, un article doit raconter une histoire que les auteurs, ainsi que les éditeurs des sites de publication d’articles, souhaitent partager avec les lecteurs.

Comment capturer cette audience ?

Lorsque les gens me demandent ce qu’ils doivent mettre dans leurs articles, je leur posent toujours 3 questions pour les aider à définir une stratégie gagnante :

• Que vendez-vous ?
• Quelle est la cible la plus susceptible d’acheter votre produit ?
• Quels types de problèmes peut rencontrer cette cible et auxquels vous pouvez donner une solution ?

Les éditeurs de sites de publication d’articles ont la responsabilité envers leurs visiteurs de fournir un contenu qu’en l’occurrence ces derniers ont envie de lire. Donc, si vous voulez capter cette audience, il faut à la fois satisfaire la ligne éditoriale du support, tout autant que fournir le contenu le plus adapté à ce que souhaitent les lecteurs.

Donnez aux lecteurs ce qu’ils souhaitent

Lorsque les internautes sont sur un moteur de recherche, un site internet, une newsletter ou un blog, ils recherchent une information qui va les aider à résoudre un problème auquel ils sont confrontés. Pour résumer, les gens vont sur Internet pour résoudre leurs problèmes.

Depuis que mon objectif est de toucher les internautes les plus susceptibles d’acheter mes produits ou services, j’écris du contenu qui sensibilise spécifiquement cette population. Au moment où j’écris, je tente d’identifier un problème que ma cible peut rencontrer et je m’efforce de trouver et de proposer une solution à ce problème.

Lorsque mes articles répondent à la problématique d’un lecteur, mon bloc « à propos de l’auteur»  est plus susceptible d’être lu. Si l’information contenue dans ce bloc suscite la curiosité du lecteur, alors j’ai gagné un nouveau visiteur sur mon site. Et pour chaque nouveau visiteur gagné de la sorte, j’ai une chance supplémentaire de vendre mon produit ou mon service à un client potentiel.

En Conclusion

Il y a un certain nombre d’auteurs dont vous avez certainement déjà lu les articles sur des sites web ou via des newsletters. Si vous analysez de près ces articles, vous allez réaliser que ce que j’ai énoncé plus haut est une réalité. Ces auteurs ont mis l’accent dans leurs articles sur l’aide aux personnes recherchant une solution à une problématique spécifique.

Et le marketing des articles ne fonctionne pleinement que dans cette optique : apporter une solution à un problème.

Pour ceux qui désirent continuer à se promouvoir dans leurs articles, je leur souhaite bonne chance mais je reste campé dans ma convistion que si vous accordez davange d’attention aux problèmes des internautes, vous retirerez bien plus du marketing des articles.

Bill Platt

Avec le développement du spam, les fournisseurs d’accès et les éditeurs de Webmails ont mis en place une batterie de mesures de sécurité. Résultat : certaines newsletters, même sollicitées par les internautes peuvent être bloquées ou filtrées. Ce qui pèse sur les performances des annonceurs. Ces derniers doivent donc s’assurer que les gestionnaires de services de messagerie ne feront pas barrage à leurs campagnes.

Plus que de la réputation de l’annonceur, il s’agit ici de s’assurer de celle du prestataire auquel il fait appel pour router ses opérations d’e-mailing. Celle-ci est par exemple vérifiée par les FAI, via la notation des adresses IP que les routeurs utilisent pour leurs envois. Certains prestataires disposent aussi d’accords avec des tiers certificateurs, qui s’assurent que les messages d’un annonceur arrivent bien dans la boîte de réception de leurs destinataires et non dans leur boîte de spams.

En dehors des questions de délivrabilité, la réputation de l’annonceur auprès de ses destinataires reste primordiale. « L’envoi d’une campagne a toujours une influence sur l’image de l’expéditeur« , rappelle Raphael Savy. La méthode de recrutement des contacts également. Un internaute s’inscrivant volontairement à la newsletter d’un annonceur lui accordera plus de confiance que s’il s’inscrit de manière plus « opportuniste» , lors d’un jeu-concours par exemple. Dans ce deuxième cas, l’internaute risque davantage de considérer les messages de l’annonceur comme n’étant pas désirés, voire comme du spam, s’il a oublié s’être lui-même inscrit.

Trouver le jour d’envoi idéal

Le jour d’envoi de ses campagnes peut influer considérablement sur ses résultats. Trouver le jour idéal d’envoi peut permettre à un annonceur de doper les performances de ses campagnes et donc leur rentabilité. Les campagnes des acteurs du e-commerce enregistrent notamment de bonnes performances lorsqu’elles sont envoyées le week-end. Le secteur des services financiers subit en revanche une baisse de la performance de ses campagnes expédiées le samedi ou le dimanche.

A l’exception du BtoB, le week-end reste cependant une valeur refuge. Taux d’ouverture, de clic, de réactivité… selon une étude réalisée par Cabestan en 2008, les trois indicateurs de performance se situent, le samedi et le dimanche, au-dessus de la moyenne hebdomadaire, tous secteurs d’activité confondus.

« Il peut être trompeur de se fier uniquement aux performances moyennes par secteur d’activité, nuance cependant Virginie Bernard, directrice générale d’Experian CheetahMail France. Le bon jour d’envoi dépend surtout de la base de chaque client, du type de message qu’il envoie et de son offre.»  Raphael Savy confirme qu’il n’existe pas de réponse unique pour chaque secteur d’activité. « L’idéal reste de multiplier les tests et de comparer les performances de chaque jour pour déterminer le meilleur moment d’envoi« .

Maintenir la « désirabilité»  de ses envois

Parmi la profusion d’e-mails commerciaux qui s’amoncèlent dans les boîtes aux lettres électroniques, même les campagnes les plus pertinentes peinent parfois à attirer l’attention de leurs destinataires. « L’idéal est de faire en sorte que vos contacts attendent vos offres« , explique le directeur général d’eCircle France, Raphaël Savy. Rendre une campagne désirable nécessite notamment de travailler les deux éléments visibles par l’internaute avant l’ouverture du message : le nom du destinataire et l’objet de l’e-mail. Souvent négligés, ces deux éléments sont pourtant déterminants dans la réussite d’une campagne.

Le nom d’expéditeur devra par exemple être clairement identifiable. Pour certains annonceurs, il peut être intéressant de mentionner le nom d’un contact récurrent afin de personnaliser l’expéditeur. C’est par exemple ce que fait Vente-privee.com avec le personnage (fictif) de Cécile de Rostand, qui signe tous les e-mails d’invitation à des ventes, afin de créer un lien de proximité avec l’internaute. Pour l’objet, l’annonceur se devra d’être à la fois concis, tout en suscitant la curiosité de son destinataire, tout en évitant les mots pièges galvaudés par les spammeurs. Un travail d’imagination est parfois nécessaire.

Maintenir la désirabilité nécessite également d’entretenir des rendez-vous réguliers avec ses contacts, sans pour autant les surcharger. Une fréquence de sollicitation trop élevée tend généralement à lasser l’internaute. D’autant qu’il est compliqué d’avoir en permanence une offre pertinente à proposer à ses consommateurs. A l’opposé, une fréquence d’envoi trop faible ne permet pas d’entretenir une relation durable à l’internaute, qui n’attend plus de vos nouvelles.

journaldunet.com

Nettoyer sa base pour envoyer moins mais mieux

Entretenir l’hygiène d’une base de données ne doit pas être une tâche à prendre à la légère. Or peu de professionnels s’en préoccupent. Selon une étude réalisée par Econsultancy aux Etats-Unis, seulement 45 % des e-marketeurs affirment que la qualité de leur base de données est importante pour leurs campagnes d’e-mail marketing. « Pour certains annonceurs, on peut constater jusqu’à 50 % d’adresses inactives dans leurs bases» , affirme la directrice générale d’Experian CheetahMail France, Virginie Bernard.

Exclure les NPAI, traiter les doublons… « Un nettoyage régulier de sa base permet donc de relever la part d’internautes ouvreurs, mais également de réduire les coûts d’envoi de ses campagnes« , martèle le directeur général d’eCircle France, Raphael Savy. L’économie peut, certes, s’avérer minime à l’échelle d’un budget marketing, mais contribue à améliorer les performances générales de sa base. Une petite base de contacts réactifs vaut mieux qu’un fichier conséquent mais mal entretenu.

Pour les adresses dormantes (adresses inactives ou n’ayant pas été utilisées depuis longtemps), de simples campagnes de réactivation permettent à l’annonceur d’inciter ses contacts à s’intéresser de nouveau à lui (par une promotion, une offre spéciale, etc.) ou tout simplement de s’assurer que ses derniers sont toujours intéressés par ses sollicitations. Au terme de ce type de campagnes, il suffit de purger les adresses non réactives pour réduire ses coûts de routage en diminuant les volumes d’envoi.

Ciblage, contenu… Adapter ses envois à ses destinataires

L’adaptation des campagnes passe d’abord par un ciblage précis des destinataires. Ce ciblage est lui-même rendu possible par une segmentation efficace de la base d’un annonceur. « Beaucoup ne connaissent pas leurs abonnés, ni leurs besoins« , explique Raphael Savy. L’annonceur qui souhaite cibler ses e-mails doit donc disposer de données déclaratives (nom, sexe, âge, etc.), mais également comportementales (centres d’intérêts, comportements d’achat ou de visite sur le site, etc.). « Pour plus de pertinence, l’annonceur doit au moins utiliser une segmentation comportementale« , estime la directrice générale d’Experian CheetahMail France, Virginie Bernard.

Cette segmentation permet non seulement de personnaliser le contenu des e-mailings envoyés, mais également d’initier des démarches de cross-selling, up-selling et de re-marketing (travail d’abandon de paniers) par e-mail. Ces campagnes automatisées sont non seulement peu coûteuses mais permettent, pour un site marchand d’augmenter ses ventes. « Il faut savoir saisir toutes les opportunités de contact avec le client, sans en abuser» , résume Virginie Bernard. Les newsletters éditoriales ciblées sont également intéressantes puisqu’elles permettent de travailler son image auprès des contacts. Pour de l’éditorial, la mesure du ROI est cependant plus indirecte.

Outre l’adaptation des offres et contenus d’une campagne, il devient nécessaire de prendre en compte la montée en puissance du téléphone mobile comme outil de consultation de sa messagerie électronique. Selon TNS Media Intelligence, 18% des Français utilisent aujourd’hui leur mobile pour recevoir ou envoyer des e-mails. Les annonceurs doivent donc commencer à intégrer les contraintes de ces terminaux (taille de l’écran, variété des modèles, capacité de transfert des données, etc.) dans la conception de leurs campagnes.

Journaldunet.com

Améliorez la connaissance du client

L’étude démontre que la clé pour sélectionner les meilleurs canaux de communication avec la clientèle est de connaître les préférences et les comportements du client. Seulement 32% des spécialistes du marketing savent comment leurs clients se comportent sur l’ensemble des canaux et seulement 37% d’entre eux savent quels canaux leurs clients préfèrent.

Le spam n’est plus toléré

La majorité (92%) des consommateurs en ligne préfèrent l’email marketing, faisant ainsi de celui-ci le canal le plus populaire en matière d’opt-in (les consommateurs ont donné leur permission de recevoir des informations par ce canal) pour envoyer des messages promotionnels, quelque soit la tranche d’âge.

La moitié des consommateurs considèrent le spam (emails non sollicités) émanant des sociétés comme inacceptable, contre 26% en 2008.

Facebook n’est pas le meilleur moyen de communiquer

Lorsqu’il s’agit des médias sociaux, 70% des consommateurs qui visitent Facebook au moins une fois par mois sont « fans»  d’au moins une entreprise/marque mais ils disent aussi qu’ils n’ont jamais donné une autorisation à la société de leur envoyer des informations par le biais du réseau social.

En conclusion

« L’essentiel est que, dans un secteur où de nouvelles communications numériques rendant plus facile l’envoi d’une grande variété de messages, il est impératif que les commerçants, non seulement envoient le bon message, à la bonne personne, au bon moment, mais aussi qu’ils aient l’autorisation de le faire« , déclare Morgan Stewart, directeur de la recherche et de la stratégie d’ExactTarget.

Source : Webpronews

Fonctionnement de Digg et Digg-Like
Les gens s’enregistrent sur Digg (et les Digg-Like) pour rejoindre la communauté Digg (et Digg-Like). Ces utilisateurs peuvent ensuite soumettre du contenu. Mais ce contenu a une importance, car plus votre news est « fraîche » (récente) et unique, plus elle sera « digguée » (votée). On vous demandera un lien vers la news sur votre site, un titre et un court descriptif du contenu que vous proposez. Vous pouvez soumettre n’importe quoi sur Digg et ses jumeaux : vidéos, histoires, contenu audio, astuces, conseils, des billets de blog, des images… Tout ! Les visiteurs, eux, se contentent de cliquer s’ils ont aimé votre news, nul besoin d’enregistré.

Un Digg est un vote pour le contenu que vous avez soumis à  Digg ou à  l’un de ses jumeaux. Les news ayant obtenu le plus haut score de votes (le minimum fixé est variable selon les outils) sont alors basculées sur la page d’accueil de Digg ou du Digg-Like. Mais avant d’être publiées en première page, elles peuvent se retrouver enfouies sous une montagne d’autres news, attendant d’obtenir assez de votes pour être publiées. C’est pour cette raison que la news que vous allez communiquer doit répondre aux critères minimum de fraîcheur et d’unicité.

Aspects marketing
Ecrire un bon contenu qui génère de nombreux diggs, je veux dire par là  quelques centaines de visiteurs et, par extension, plusieurs centaines voire plusieurs milliers de pages vues (selon votre site), est un excellent moyen d’obtenir des clients potentiels, par une voie détournée et surtout gratuite. Cette méthode a ses adeptes et beaucoup préfèrent ce moyen de génération de trafic plutôt que les campagnes de liens sponsorisés, souvent trop onéreuses et peu rentables. J’en connais d’autres qui combinent ces deux moyens de promotion.

En revanche, se passer de ces outils de promotion gratuite serait dommage. En effet, et je parle en connaissance de cause depuis que je « markete»  ce moyen de promotion, en fonction de votre contenu (je sais qu’il n’est pas toujours facile de fournir un contenu frais régulièrement), la fréquentation d’un site peut s’améliorer de plus de 30 à  40 % avec ce vecteur de communication. Et on peut parler ici de la loi du plus grand nombre. En effet, plus vous drainerez de visiteurs, plus vous avez de chances d’acquérir de nouveaux clients. Pour ma part, j’ai complètement abandonné les liens sponsorisés pour me concentrer sur ce vecteur, beaucoup plus rentable.

Aspects SEO
Cette forme de marketing viral joue nécessairement un rôle important dans le positionnement de vos pages dans les résultats des moteurs de recherche. Effectivement, un clic sur un lien est un vote, donc plus vous obtenez de clics pour un lien, plus vous augmentez sa popularité aux yeux des outils de recherche, et notamment Google. Et plus sa popularité est importante, plus son positionnement est susceptible de s’améliorer (Réferencement de site internet).

C’est également un moyen d’obtenir de bons backlinks, non réciproques et pertinents (vos news sont ensuite archivées et classées par rubrique, comme un annuaire, sauf que c’est une page interne de votre site qui est liée et non votre homepage).

En Conclusion
Ce phénomène Web 2.0, où il existe une interaction entre contenu et utilisateurs, est devenu une vraie obsession pour bon nombre d’éditeurs ou animateurs de sites web. Ils ont trouvé là  un moyen de générer du trafic 24 heures sur 24, et gratuitement.

Si, effectivement, à  la base, ces outils étaient davantage orientés vers des contenus de news et billets de blogs, c’est aujourd’hui n’importe quel type de site qui s’y affiche, pour peu que l’info publiée ait un intérêt pour l’utilisateur. Si vous aviez un site marchand, vous pourriez tout à  fait, par exemple, annoncer une promotion pour un produit sur ce type d’outil, si vous manquez d’imagination. Mais quoi que soit votre information, ce sont les « diggers»  qui décideront de la popularité de votre information.

Christophe Da Silva

Vous venez de créer une superbe newsletter, avec des belles images et un message attractif. Vous en êtes très fier. Mais se pose maintenant un problème de taille : que faire pour éviter que votre newsletter soit considérée comme spam lors de son envoi ?

J’ai eu l’occasion de mener une étude en partenariat avec Cibleweb, société spécialisée dans l’email marketing (création de newsletters et routage). Cette étude a été menée auprès des 25 millions d’adresses mail que route cette société chaque mois. Voici ce qui ressort de cette étude (ce qu’il ne faut pas faire), ainsi qu’un certain nombre de conseils pour créer votre newsletter, afin que celle-ci puisse atteindre le destinataire ciblé sans être jetée automatiquement aux oubliettes. En revanche, nous n’aborderons pas ici les considérations liées aux différences d’affichage entre les nombreux clients de messagerie.

Créer une newsletter : les erreurs à  ne pas commettre

• L’objet de votre Newsletter :
  - Un objet uniquement en majuscule (Ex : OFFRE PROMOTIONNELLE)
  - Les signes « ! », « % » ou « / » répétés plusieurs fois
  - Les signes € ou $
  - Les répétitions de mots
  - Les mots coupés par des points ou les mots espacés avec de nombreux espaces.
  - Les mots à  caractère sexuel
  - L’adresse email de l’internaute dans le sujet
  - Les chiffres en début ou en fin se sujet
  - Les termes associés à  la gratuité, aux régimes amincissants,…
  - Pas d’astérisque (*)
• Le corps du message de votre Newsletter
  - L’image unique
  - Trop d’images pour pas assez de texte
  - Trop de texte dans le code alternatif aux images (qui s’affiche quand les images ne sont pas chargées – attribut ALT)
  - Un grand pourcentage de lignes vides
  - La vidéo dans le corps du message
  - Les formulaires et le JavaScript
  - Les tableaux imbriqués
  - Les commentaires dans le code
  - Le flash et les iframes
  - Le tag <TBODY>
  - Les balises <DIV> : privilégiez <p class=» "> ou <td class=» ">
  - Les appels à  des feuille de styles (CSS) hébergées ailleurs ou les styles déclarés en début de mail
  - Les contenus HTML trop courts
  - Une taille de police soit trop petite, soit trop grande (pas de <hx>)
  - Le flag de priorité mis à  « importance haute »
  - Les pièces attachées
  - Une couleur de police proche de celle du fond
  - Les tailles négatives dans les attributs de la balise <FONT>
  - Pas de map sur les images. Il faut les découper les images…
  - à‰viter de mettre du texte dans des images surtout quand ce dernier est basé sur une police de – caractère exotique et en italique.
  - La formule « cliquez ici » doit être évitée et remplacée plutôt par : « suivez le lien »
  - Pas de texte tout en majuscule
  - L’emploi de mots sensibles comme « gratuit » (employé seul, ou en combinaison avec des termes tels que : « essai », « argent », « exemple », « accès », « adhésion », etc…), « sexe », « XXX », « spam », « $$$ », « chèques », « ordre de paiement », « revenu complémentaire », « vu à  la TV »â€¦ Même en utilisant des termes apparemment inoffensifs comme « listes de moteurs de recherche », votre newsletter risque d’être pénalisée. Vous devez donc être extrêmement vigilant.

Conseils pour améliorer votre Newsletter

• Conseils pour améliorer l’objet de votre Newsletter
  - En minuscule sans exclamation
  - Inclure les termes du genre : news, newsletter, liste de diffusion…
  - Indiquer si possible la fréquence des envois (quotidien…)
  - Indiquer la date de l’envoi
  - Voir aussi l’article : Email Marketing : 15 astuces pour écrire vos titres
  - Voir aussi l’article : L’importance du titre dans l’efficacité d’une campagne d’email marketing

• Conseils pour améliorer le corps du message de votre Newsletter
  - Un équilibre à  50 / 50 entre le texte et l’image (au pire, 2/3 image 1/3 texte)
  - Des textes courts alternatifs aux images (balise Alt)
  - Un code HTML ne faisant pas appel à  des styles hébergés en dehors du mail ou déclarés en début de mail
  - Pas de formulaires dans votre mail
  - Des liens vers les pièces attachées plutôt que les pièces attachées (en plus ce sera plus facile d’en mesurer la consultation)
  - Une version texte
  - Code HTML avec <TR> et <TD> uniquement
  - Intégrer les styles au sein des balises html
  - Faites une validation de conformité au W3C : http://validator.w3.org/
  - Texte aéré par des paragraphes (balise <p>)
  - Pas de mailto
  - Dans le cas d’utilisation de mots sensibles, le plus simple reste de les mettre en image
  Préférez les balises <p align=» center» > ou <div align=» center» > à  <td align=» center» > (ATTENTION valable uniquement pour l’attribut « center»  ; pour les autres styles, utilisez les balises p et td plutôt que div)
  - Encodage UTF 8
  - Encodage html pour les caractères spéciaux et accentués

En conclusion
Créer une newsletter reste simple en soi, mais il faut toutefois veiller à  respecter un certain nombre de points cruciaux et les résultats de l’étude sont le reflet de cette réalité frustrante. Néanmoins, à  la lumière des erreurs à  ne pas commettre et en appliquant ces quelques conseils lors de la création de votre newsletter, vous aurez de plus grandes chances que vos envois ne soient pas filtrés comme spam.

Christophe Da Silva