Alerte 7 » audits & conseils http://www.alerte7.com Agence de communication intéractive Mon, 10 May 2010 15:09:55 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8 en hourly 1 15 conseils pour votre site internet http://www.alerte7.com/2010/05/10/15-conseils-pour-votre-site-internet/ http://www.alerte7.com/2010/05/10/15-conseils-pour-votre-site-internet/#comments Mon, 10 May 2010 15:09:55 +0000 Khaoula Bennis http://www.alerte7.com/?p=731 Si vous refondez ou créez un site web, voici 15 conseils importants en matière de web design qu’il se peut que vous ayez omis ou ou oublié. Envisagez de tirer profit d’eux si ce n’est déjà fait.

website construction

Les erreurs 404

Créez une page « erreur 404″ personnalisée, de sorte que chaque fois qu’une page web qui n’existe pas ou plus, ou a changé d’URL, cette page d’erreur soit affichée à la place. Dans cette page, fournissez des options de navigation, au lieu d’annoncer simplement ‘la page ne peut être affichée’, ou ‘la page que vous tentez d’atteindre n’existe pas’… Vous pourriez également y placer des remontées de contenu comme les dernières pages créées (produits ou articles de contenu…).

Les redirections

Beaucoup de gens, par habitude ou par gain de temps, omettent les « www»  devant les noms de domaine lorsqu’ils tapent une URL. Paramétrez votre site de sorte qu’il redirige toutes les URL non-www de votre domaine (http://domaine.com) vers la version « www»  (http://www.domaine.com).

Des tailles d’images définies

Définissez une taille pour tous les graphiques et les images qui doivent s’intégrer dans votre site web (width=» xx»  height=» xx» ), de sorte que vos pages puissent se charger plus rapidement. Le navigateur n’aura pas à tenter de les adapter. Une taille appropriée et définie peut réduire considérablement le temps de chargement de vos pages et la charge de travail du navigateur, d’autant que ce temps de chargement pourra avoir un impact dans vos positionnements de pages web sur Google, qui prend ce facteur en compte dans son algorithme de classement.

Le Favicon

Ajoutez un Favicon (un icône de favori) à votre site web, de sorte que votre le logo de votre entreprise par exemple puisse apparaître dans l’onglet du navigateur, ainsi que dans les favoris. Cela procurera une valeur ajoutée et un certain degré de professionnalisme. De plus, dans les favoris, le repère visuel par le logo est facilité.

Inclure l’auto-découverte RSS

Si vous offrez un flux RSS sur votre site, ou plusieurs, assurez-vous d’inclure le code d’auto-découverte dans la partie <head> du code source. Cela permettra à de nombreux navigateurs et lecteurs de flux RSS de détecter automatiquement la présence d’un flux RSS et d’alerter le visiteur qu’il est disponible. Pour cela, rajoutez <link rel=» alternate»  type=» application/rss+xml»  title=» Flux RSS de Titre de votre site web»  href=» URL absolue du flux RSS»  />.

Autres domaines

Les noms de domaines sont relativement peu coûteux, vous devriez donc enregistrer des versions multiples de votre domaine principal à l’aide des extensions, afin de protéger votre marque. Les autres domaines peuvent être redirigés vers le site principal, simplement pour empêcher d’autres personnes ou entreprises de les obtenir. L’enregistrement de domaines alternatifs (.net, .biz, .eu, .ma…) voue aidera à protéger votre marque.

Cohérence de la navigation

La navigation sur votre site doit rester cohérente. A mesure que le visiteur du site web surfe sur celui-ci, la barre de navigation doit rester identique et au même endroit quelle que soit la page sur laquelle il se trouve. Il sera plus facile pour le visiteur de naviguer sur votre site, et d’être plus à l’aise avec votre site à mesure qu’il surfe.

Un logo qui amène à l’accueil du site

Le logo de l’entreprise ou du site web doit être présent sur toutes les pages, traditionnellement en haut à gauche, et doit permettre en cliquant dessus de revenir à la page d’accueil du site web. C’est devenu un standard du Web, et la plupart des internautes s’attendent maintenant à retourner à la page d’accueil d’un site simplement en cliquant dessus. Cela peut être un élément graphique ou du texte, peu importe.

Copyright

Inclure un copyright en pied de chaque page de votre site et le maintenir à jour. Cela peut sembler trivial, mais un copyright dépassé renvoie un message non-professionnel à vos visiteurs, faisant également croire à ce que votre contenu soit également dépassé. Pour automatiser la date, il suffit que vos pages soient en .php (ou .html et inclure un script qui fasse croire au navigateur que la page est en php), puis inclure le script suivant à la place de l’année en cours : <?php print(date(Y)); ?>.

Noms de fichiers significatifs

Utilisez des noms de fichiers significatifs pour tous vos fichiers, images et pages web. De nombreux moteurs de recherche examinent les noms de fichiers dans le cadre de leur algorithme de classement, et employer des mots-clés dans ces noms de fichiers peut contribuer à améliorer par conséquent le classement de ces fichiers dans les résultats de recherche.

Underscore ou trait d’union ?

Lorsque vous nommez vos fichiers et vos pages web, utilisez plutôt des traits d’union entre chaque mot (ma-page-web.html). Les noms seront plus distincts aux yeux des moteurs de recherche et indexeront plus facilement chaque mot contenu dans le nom du fichier.

Le texte alternatif

Utilisez des attributs ALT pour décrire ce que représentent les images présentes dans vos pages web. Ces attributs ALT permettront non seulement aux visiteurs déficients visuels de savoir ce que peut représenter une image, mais aussi un meilleur classement dans les moteurs de recherche.

Vérification orthographique

Vérifiez systématiquement chaque page web de votre site et autres fichiers (PDF par exemple) pour contrôler si vous avez fait des fautes de frappe ou d’inattention. Ces erreurs vous catégorisent vite comme non-professionnel. Prenez le temps nécessaire pour relire ou faire relire et corriger toutes les erreurs, vous gagnerez ainsi au final en crédibilité.

Les tests

Après avoir modifié votre site web, testez-le. Un webmaster peut faire de nombreuses modifications sur un site web et, confiant dans ses capacités, il pourrait découvrir plus tard qu’en tentant de fixer un problème, il en a créé un autre ailleurs. Prenez l’habitude de tester votre site en permanence, même après avoir fait la plus infime des modifications.

Simplicité

Plus c’est simple, mieux c’est. Supprimer tout ce qui peut être inutile et distraire les visiteurs du message que vous voulez leur faire passer.

Sharon Housley

]]> http://www.alerte7.com/2010/05/10/15-conseils-pour-votre-site-internet/feed/ 0 Principes et Techniques pour générer du trafic qualifié sur son site Internet – partie 2 http://www.alerte7.com/2009/12/28/principes-et-techniques-pour-generer-du-trafic-qualifie-sur-son-site-internet-partie-2/ http://www.alerte7.com/2009/12/28/principes-et-techniques-pour-generer-du-trafic-qualifie-sur-son-site-internet-partie-2/#comments Mon, 28 Dec 2009 10:35:16 +0000 Khaoula Bennis http://www.alerte7.com/?p=617 Les techniques de génération de trafic

Si vous avez lu attentivement la première partie de cet article (Principes et Techniques pour générer du trafic qualifié sur son site Internet), vous remarquerez que je n’ai encore rien dit au sujet de l’indexation sur les moteurs de recherche. C’est parce qu’elle entre dans le champ des techniques et non des principes de génération de trafic. Bien que vous souhaitiez être indexé, cela ne doit pas être votre objectif premier. C’est quelque chose qui se fera tout naturellement à mesure que vous travaillez sur d’autres stratégies de génération de trafic.

Ne perdez pas votre temps avec les robots d’indexation. Ils viendront tôt ou tard. N’oubliez pas que même une fois votre site indexé, il n’est pas certain que les visiteurs s’y rendront. Trop se concentrer sur l’indexation, c’est perdre de vue la forêt au profit des arbres qui la composent. De toute évidence, l’indexation sera un effet collatéral de votre travail sur les autres stratégies de génération de trafic. Ce sur quoi il faut se concentrer, c’est obtenir un trafic qualifié sur votre site. Par exemple, si vous échangez des liens avec un autre site (ou même un annuaire) relatif à votre site, les robots d’indexation pourront suivre ces liens lors de l’indexation de l’autre site. Ainsi, votre site sera également indexé.

Alors que devez-vous faire pour que les internautes connaissent votre site tout en entraînant simultanément un trafic qualifié ? La meilleure façon de faire consiste à créer des liens vers votre site à partir d’autres sites. Non seulement cela aura pour effet d’indexer votre site, mais ces liens pourront également servir à attirer du trafic qualifié.

Voici quelques techniques pour générer du trafic quasi-immédiatement :

  • chaque fois que vous ajoutez du nouveau contenu à votre site ou votre blog, soumettez ce contenu aux sites de social bookmark (comme Digg, Technorati…). Faites un effort pour donner à vos titres l’envie de cliquer, afin que les gens soient intéressés par votre contenu ;
  • postez des commentaires sur des blogs qui ont une audience similaire à celle que vous tentez d’atteindre. Ne spammez pas les commentaires, écrivez des commentaires mûrement réfléchis, en tentant d’aider la communauté et en fournissant un lien vers votre site ;
  • commencez à contribuer sur des forums liés à votre secteur d’activité ;
  • créez un flux RSS pour votre site ou votre blog en soumettez ce flux sur des annuaires de flux RSS ;
  • écrivez des articles sur votre secteur d’activité et soumettez-les aux annuaires de partage d’articles ;
  • échangez des liens ;
  • construisez votre propre réseau de liens : créez un blog, créez des pages sur des plateformes comme Facebook par exemple, et reliez-les les uns aux autres. Cela va aider les moteurs de recherche à identifier le sujet de votre site et améliorer les classements de vos pages.

Ces techniques peuvent commencer à générer du trafic vers votre site très rapidement. Et si vous mettez en oeuvre toutes ces méthodes et suivez les principes de base de génération de trafic, vous ne manquerez pas de drainer du trafic ciblé.

Mais alors pourquoi tant de gens échouent en voulant générer du trafic ? Parce qu’ils ne lui « collent»  pas assez : beaucoup de propriétaires de sites internet abandonnent après quelques jours ou quelques semaines en se disant que c’est trop de travail pour un trop faible résultat, au lieu d’analyser et de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne marche pas.

L’optimisation des pages (SEO)

Voici ce dont vous avez besoin de connaître en matière d’optimisation pour les moteurs de recherche :

  • se concentrer sur les moteurs de recherche plutôt que sur vos clients potentiels est toujours un pari perdu d’avance. Si vous mettez toute votre énergie à maintenir vos résultats dans les moteurs de recherche, en sachant que leurs algorithmes évoluent en permanence, vous perdrez de vue vos visiteurs.
  • optimiser votre site pour des mots-clés fortement concurrentiels signifie livrer une bataille difficile, sans aucune garantie de succès.
  • d’une manière générale, travaillez sur la Longue Traîne. Ce qui nécessite beaucoup moins de travail en termes d’optimisation de votre contenu. Les mots-clés travaillés dans la Longue Traîne sont extrêmement générateurs de trafic qualifié. L’effort que vous mettrez en place dans l’optimisation de votre contenu pour des mots-clés constituant votre Longue Traîne vous amènera de bien meilleurs résultats que la même quantité de temps et d’efforts pour l’optimisation pour des mots-clés très populaires.
  • l’optimisation offsite est tout aussi importante (sinon davantage) que l’optimisation onsite. Les liens entrants (backlinks) peuvent faire des merveilles pour votre trafic. Mais n’oubliez pas de concentrer vos efforts sur vos visiteurs, pas sur les moteurs de recherche lorsque vous travaillez en optimisation offsite.
  • focalisez-vous votre génération de trafic sur les visiteurs et les moteurs de recherche suivront.
  • pour développer et mettre en œuvre les techniques SEO, gardez toujours à l’esprit la façon dont les gens recherchent l’information en ligne. C’est pourquoi il est important de travailler sur la Longue Traîne. Et il est beaucoup plus facile de se positionner avec cette méthode. Être dans le top10 de Google en travaillant sa Longue Traîne vous apportera beaucoup plus de trafic que d’être à la 10ème page de résultats pour un mot-clé fortement concurrentiel (qui sera certainement le classement que vous obtiendrez au lancement de votre site ou page, si vous êtes chanceux et que vous préférez choisir cette voie).

En conclusion

N’oubliez pas que le chemin est long vers le sommet. Il faut être patient et se satisfaire de chaque étape franchie. Respectez ces méthodologies et principes et vous drainerez bien plus de trafic qualifié que vous n’aurez jamais souhaité.

Duncan Wierman

]]> http://www.alerte7.com/2009/12/28/principes-et-techniques-pour-generer-du-trafic-qualifie-sur-son-site-internet-partie-2/feed/ 0 Principes et Techniques pour générer du trafic qualifié sur son site Internet – partie 1 http://www.alerte7.com/2009/12/23/principes-et-techniques-pour-generer-du-trafic-qualifie-sur-son-site-internet-partie-1/ http://www.alerte7.com/2009/12/23/principes-et-techniques-pour-generer-du-trafic-qualifie-sur-son-site-internet-partie-1/#comments Wed, 23 Dec 2009 11:54:06 +0000 Khaoula Bennis http://www.alerte7.com/?p=614 La stratégie web marketing est comme n’importe quel autre type de marketing. Vous devez vous efforcer à accéder à un marché de niche et devez planifier votre visibilité en conséquence. Vous devez commencer par identifier votre marché cible, afin d’élaborer votre message qui sera transmis exactement aux personnes qualifiées. L’objectif : la génération de trafic qualifié.

trafic qualifié
Les premières étapes de la génération de trafic

Les premières étapes pour générer du trafic qualifié vers son site Internet sont :

  • identifiez le marché cible avec, au besoin, un ciblage géolocalisé et un travail sur les données démographiques ;
  • décidez comment vous souhaitez être perçu par ce marché cible et décidez comment vous allez favoriser cette perception ;
  • identifiez et affinez votre message en conséquence.

Une fois ceci fait, la prochaine étape consiste à élaborer et diffuser votre message, en vous assurant que celui-ci est exactement perçu comme prévu par votre marché cible. En marketing, façonner la perception du consommateur n’est pas la chose la plus importante : c’est Tout !

Vous devez commencer par vous positionner pour être perçu d’une manière spécifique. A partir de là, vous aurez besoin de maintenir, de développer, d’accroître ou de modifier cette position sur votre marché comme vous le jugerez nécessaire.

Les principes de la génération de trafic

Le véritable défi est de mettre les principes suivants en musique.

Il existe quelques leviers importants de génération de trafic, que vous devez comprendre pour réussir à générer des visiteurs sur votre site Internet.

Vous devez avoir une compréhension de la situation d’ensemble avant de pouvoir mettre en action les techniques pratiques.

Voici quels sont les principes fondamentaux de la génération de trafic :

  • la génération de trafic n’est pas de la magie noire, c’est quelque chose qui repose essentiellement sur le bon sens, avec des méthodes qui peuvent être reproduites et avec des résultats cohérents.
  • la raison pour laquelle les gens échouent souvent dans leurs efforts de génération de trafic, c’est qu’ils n’intègrent pas totalement et convenablement celle-ci dans leur stratégie web marketing.
  • vous devez créer un planning pour la génération de votre trafic. Il est votre feuille de route et vous devez le suivre. Cependant, ce planning n’est pas gravé dans la pierre, il doit et peut évoluer afin de refléter votre expérience et vos résultats réels.
  • Testez continuellement et suivez le résultats de vos efforts de génération de trafic. Ajustez votre plan en conséquence.
  • Définissez-vous des objectifs et d’autres à mesure que vous avancez, puis montez la barre. La génération de trafic est un processus, pas un objectif en soi.
  • Ne vous découragez pas si vous ne voyez pas de résultats immédiats.
  • Rappelez-vous que la génération de trafic commence par la construction de votre site internet. Pourquoi ? Parce que votre site devrait être construit autour de votre public cible. Tentez de comprendre, à l’aide des sites des concurrents sur votre niche, comment les visiteurs se comportent et quels pourraient être leur cheminement sur ces sites.

Regardez ce que ces sites concurrents font, et n’hésitez pas à reproduire ce qui fonctionne chez eux.

Ensuite, c’est là que les choses se compliquent. Il faut capter l’attention de votre marché cible et inciter ce dernier à venir sur votre site internet. Tout business est affaire d’arbitrage. Vous achetez quelque chose qui n’est pas cher et vous l’échanger contre quelque chose de plus forte valeur. Vous achetez bas, vous vendez haut.

Par exemple, le référencement naturel ainsi que certaines autres stratégies « gratuites»  de génération de trafic sont principalement liés à un investissement en temps passé et qui peuvent vous rapporter beaucoup. Et ces valeurs peuvent être mesurées directement en termes monétaires ou par d’autres moyens (comme par exemple, le nombre et la qualification des adresses email que vous obtenez via votre site). La même chose est vraie pour des méthodes payantes pour générer du trafic comme les liens sponsorisés, vous ne payez que ce que vous jugez être une petite somme en contrepartie de ce que vous jugez de plus profitable.

]]> http://www.alerte7.com/2009/12/23/principes-et-techniques-pour-generer-du-trafic-qualifie-sur-son-site-internet-partie-1/feed/ 0 Facebook : 15 minutes par jour pour marketer votre activité http://www.alerte7.com/2009/10/14/facebook-15-minutes-par-jour-pour-marketer-votre-activite/ http://www.alerte7.com/2009/10/14/facebook-15-minutes-par-jour-pour-marketer-votre-activite/#comments Wed, 14 Oct 2009 17:13:53 +0000 Khaoula Bennis http://www.alerte7.com/?p=555 J’ai souvent dit que les réseaux sociaux peuvent vous prendre toute une journée, si vous le voulez bien. Vous vous asseyez à votre bureau le matin et vous voyez des invitations à des événements et des demandes d’ajout d’amis. Lorsque vous vous connectez à votre compte Facebook, le statut d’un de vos amis vous attire l’oeil, et avant que vous vous en soyez rendu compte, 3 heures se sont écoulées entre les lectures et les réponses à vos messages sur vos différents comptes de réseaux sociaux.

facebook

Facebook n’est pas si chronophage en définitive. En réalité, vous pouvez gérer la plupart de vos tâches quotidiennes en approximativement 15 minutes. Voici ce que je fais en me connectant à mon compte Facebook, chaque matin…

Mettre à jour votre statut Facebook

Il s’agit de la première section (le Mur) que vous verrez sur votre page d’accueil. Vous pouvez mettre à jour votre statut Facebook tout aussi bien depuis votre compte Facebook, que par l’intermédiaire d’autres services. Pour ma part, je préfère mettre à jour mon statut Facebook à l’aide de Ping.fm, un service de mise à jour de statuts pour la plupart des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn et MySpace. Toutefois, si vous n’utilisez que Facebook comme réseau social, mieux vaut mettre à jour votre statut depuis votre compte Facebook.


Vérifiez vos flux d’actualités

C’est le premier onglet sur la droite de votre page d’accueil. Vous y trouverez toutes les invitations vous concernant : événements, demandes d’ajouts d’amis, mises à jour de pages… Vous pourriez ainsi trouver des articles sur lesquels vous pourrez partager votre expertise et sur lesquels vous pourrez réagir en postant des commentaires. Certains de vos commentaires pourront être de nature personnelle, mais ce sera également une excellente occasion de mettre en valeur votre expérience dans votre domaine ou votre activité.


Examinez les actualités de vos amis

Cette fonctionnalité est disponible depuis le côté gauche de votre page d’accueil et permet de visualiser les actualités de vos amis, classés en listes. Les listes d’amis vous permettent de créer des groupes privés d’amis en fonction de vos préférences personnelles. Personnellement, j’ai créé des listes par secteur d’activité, comme la formation, assistants virtuels, professionnels du marketing… Choisissez une liste et postez des commentaires sur les flux d’actualités, de la même manière que vous le feriez pour vous.

Si vous n’avez pas de listes d’amis, voici comment en créer :

* cliquez sur « Amis»  dans la barre de menu tout en haut de chaque page de Facebook ;
* sur cette page, cliquez sur le bouton « Créer une liste»  ;
* après avoir saisi le titre de votre nouvelle liste, vous pouvez ajouter des amis à celle-ci en tapant son nom dans le champ « Saisissez un nom»  ou en le sélectionnant depuis la liste intégrale de vos amis. Avec cette dernière méthode, vous pouvez sélectionner plusieurs amis. Il vous suffira ensuite de sauvegarder votre liste.


Examinez les mises à jour du statut de vos amis

Prenez un petit moment pour vérifier l’état des mises à jour du statut de vos amis et cliquez sur celles pour lesquelles vous avez envie de laisser un commentaire. Beaucoup de personnes alimentent leur blog en mettant à jour leur statut. C’est un excellent moyen de pouvoir sortir de Facebook et d’ajouter des commentaires sur les blogs d’autres personnes. Je préfère commenter sur le blog lui-même plutôt que de laisser un commentaire directement sur le Mur de la personne. En revanche, j’ai l’habitude de ne surfer que sur une seule page du blog, pour contrôler le temps qu’il me reste encore à être sur Facebook.

Restez informé des anniversaires de vos amis

Les anniversaires de vos amis sont énumérés (ainsi que les événements) sur le côté droit de votre page d’accueil (dans la seconde moitié). Lorsque vous cliquez sur le nom de personne affichée dans les anniversaires, vous serez immédiatement amené sur son Mur, où vous pourrez alors écrire un message personnalisé pour son anniversaire (écrivez mieux que « Bon anniversaire»  !). Je profite également de cette occasion pour en savoir davantage sur cet ami en cliquant sur l’onglet « Info»  de sa page d’accueil, afin de voir rapidement leur profil. Cela permet de commencer à mettre des noms sur des visages (ou des logos) en même que de faire davantage connaissance avec mon réseau d’amis.

Examinez les demandes d’ajout d’amis

Ajoutez des amis comme bon vous semble, ou selon les lignes directrices que vous avez défini vous-même. Mari Smith, experte Facebook, propose la création d’une « Politique de demande d’ajout d’ami»  dans laquelle vous écrivez les conditions dans lesquelles vous allez accepter les amis (par exemple, la photo doit être sur le profil, avoir des amis en commun, doivent être présentés à l’aide une note personnelle avec la demande…) pour vous aider à prendre une décision à leur sujet.

Répondez aux invitations à des événements

Vos amis vont vous envoyer une multitude d’invitations à diverses manifestations. Prenez quelques instants pour les faire défiler et voir ceux qui peuvent vous intéresser, ou si vous avez des questions à leur sujet.
Répondez aux invitations de groupes

Je ne connais pas la plupart d’entre eux, mais de temps à autre, je m’inscris à un groupe privé, généralement lié à mon activité. Ou alors, s’il est créé et animé par quelqu’un que je connais, je vais accepter l’invitation au groupe. Si j’ai le temps, je vais également visiter l’un des groupes et voir ce qui s’y passe et éventuellement répondre aux divers messages.

Ajoutez des amis

Facebook fait un travail incroyable en vous suggérant de nouveaux amis (» Suggestions« ) sur votre page d’accueil, à droite. Si je vois une telle suggestion, j’envoie une demande d’ajout à laquelle je joins une demande personnalisée, en lui faisant savoir comment je l’ai connu.
Examinez les notifications

L’icône de notifications se situe tout en bas à droite de chaque page de Facebook et liste l’ensemble de ce qui se passe sur votre compte (demandes acceptées, notes sur votre mur…). C’est un moyen rapide pour vous d’écrire sur le mur de quelqu’un quand il vient de vous accepter comme ami ou pour répondre à des posts sur votre mur.
Surveillez votre profil Facebook

Assurez-vous que votre profil apparaît comme il se doit. Profiter de l’occasion pour vérifier que rien n’y manque.


Vérifiez votre boîte de réception

Plusieurs emails dans votre boîte de réception peuvent être la duplication d’un événement ou des invitations à des groupes. Lorsque je regarde ma boîte de réception, je recherche essentiellement des messages de personnes qui auraient pu me contacter. J’ai découvert que beaucoup de personnes que je contacte, répondent mieux à leurs emails via Facebook que si je leur envoie via leur site web. J’ai donc plus souvent recours au courrier électronique par le biais de Facebook.

En conclusion

Si vous consacrez 15 minutes par jour ou au moins 15 minutes 3 jours par semaine à mettre à jour votre compte Facebook, vous allez commencer à voir des résultats satisfaisants sur votre réseau social préféré !

Donna Gunter

]]> http://www.alerte7.com/2009/10/14/facebook-15-minutes-par-jour-pour-marketer-votre-activite/feed/ 0 16 problèmes d’indexation que votre site peut rencontrer http://www.alerte7.com/2009/10/11/16-problemes-dindexation-que-votre-site-peut-rencontrer/ http://www.alerte7.com/2009/10/11/16-problemes-dindexation-que-votre-site-peut-rencontrer/#comments Sun, 11 Oct 2009 19:15:27 +0000 Khaoula Bennis http://www.alerte7.com/?p=546 Votre site web vous semble correctement optimisé, mais rien ne se passe de vraiment significatif. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles votre site risque de rencontrer des obstacles au cours de son indexation dans les différents outils de recherche.

referencement-internet

Le délai d’indexation

Si votre site n’est pas encore indexé (il est tout jeune), il faut considérer le délai d’indexation des moteurs de recherche. La période de temps avant que les moteurs n’indexent votre site est généralement indiqué sur les pages de soumission de chacun d’entre eux. Mais il arrive parfois que ce délai ne soit pas exact ou non à jour. En moyenne, l’indice de temps peur aller d’une à huit semaines selon le moteur. Certains moteurs comme Altavista ou Inktomi proposent des formules payantes si vous souhaitez être indexé plus rapidement.

Déjà indexé

Les moteurs de recherche ne vont pas vous avertir de votre indexation, c’est à vous de le découvrir. La méthode pour découvrir si une page ou un nom de domaine a été pris en compte varie d’un moteur à l’autre. Ne vous dites pas que vous n’avez pas été indexé juste parce que vous avez recherché un mot-clé vous concernant et que vous n’êtes pas positionné dans les premières pages de résultats. Vous pouvez très bien être indexé mais que votre site apparaissent très loin dans les résultats.

Liens depuis la HomePage

Certains moteurs sont connus pour ne pas indexer les pages qui ne sont pas accessibles depuis la page d’accueil. Une rumeur à ce sujet a couru pour HotBot. Pensez à vos liens internes comme un ensemble de chemins partant d’une page vers d’autres. S’il n’y a pas d’accès depuis votre page d’accueil vers la page que vous souhaitez indexer, un moteur de recherche peut décider que cette page est inutile.

Les liens externes

Certains moteurs de recherche comme Google et HotBot sont connus pour refuser d’indexer des sites qui ne font pas de liens vers d’autres sites. Ou alors, ils peuvent indexer votre votre page d’accueil, mais refuseront d’indexer les autres pages à moins que vous ne proposiez des liens vers d’autres sites. Ou bien, ils vous indexeront pendant un moment, mais ensuite, vous sortiront de leurs bases de données si vous n’avez pas mis en place des liens externes après une certaine période de temps.

Les cadres (frames)

Le contenu à l’intérieur de frames HTML peut poser problème car un moteur de recherche peut indexer le contenu de la frame principale, mais pas les frames constituant la page intégrale, comme la frame de menu par exemple. Les visiteurs pourront alors trouver vos informations mais seront dans l’incapacité d’accéder à votre menu. Il est plus que préférable de créer des sites web sans frames.


Obstacles aux robots

Les moteurs de recherche ne peuvent pas indexer les sites qui nécessitent une inscription ou un mot de passe, et ils ne peuvent pas remplir les formulaires. Cela s’applique également à l’indexation du contenu d’une base de données consultable. La solution est de créer des pages statiques que les moteurs peuvent trouver et indexer sans effectuer d’action sur votre site. En fonction de votre système de base de données, il existe des programmes utilitaires et/ou des sociétés qui peuvent vous aider à résorber ce problème.

Les sites gratuits

A cause de toutes les « junk submissions»  de sites web gratuits comme Geocities, de nombreux moteurs ont choisi de ne pas indexer les sites de ces domaines ou de limiter le nombre de pages qu’ils acceptent.

Coupable par association

Si votre site web partage la même adresse IP que d’autres sites sur votre serveur, il se peut que votre IP se retrouve interdite à cause de ce que quelqu’un d’autre a fait. Demandez à votre service d’hébergement si votre nom de domaine dispose de sa propre IP unique qui lui est assignée. Sinon, demandez-leur de le faire pour éviter d’être pénalisé à cause de quelqu’un d’autre.


Les pages dynamiques

Les pages dynamiques avec des URLs contenant des symboles spéciaux comme »  ? »  ou »  & »  sont ignorés par un certain nombre de moteurs de recherche. Les pages générées à la volée depuis une base de données contiennent très souvent ce genre de caractères. Dans ce cas, il est important de générer des versions statiques de chaque page que vous souhaitez faire indexer ou procédez à de la réécriture d’URL. Les scripts et les codes fantaisistes peuvent également être un obstacle à votre indexation. Lorsqu’il s’agit de moteurs de recherche, allez au plus simple.

Les trop longues pages

Si votre site a un chargement trop lent ou que les pages sont vraiment complexes et prennent trop longtemps à charger, il y a un moment où les robots arrêteront l’indexation de celles-ci. Pour éviter cela, limitez vos pages au maximum à 50K. Une bonne règle est : poids de la page + poids cumulé des images sur la page = 50-70K. Si le poids excède cette donnée maximum, les visiteurs avec des connections lentes partiront avant que la page ne soit complètement chargée.


Le manque de fiabilité de l’hébergement

Il est extrêmement important d’avoir un hébergement fiable. Si votre site ne répond pas lorsqu’un robot tente d’y accéder, il ne sera pas indexé. Pire encore, si vous êtes déjà indexé et qu’un robot tente de s’y connecter alors que votre site est inaccessible, ce dernier peut être désindexé (s’il y a répétition fréquente).

Le sp@m

Si vous employez des techniques douteuses qui pourraient être considérées comme sp@m, comme la répétition excessive de mots-clés, texte de la même couleur que le fond…, un moteur de recherche peut ignorer ou rejeter votre soumission.


Les redirections

Les redirections et les balises meta refresh peuvent parfois poser problème aux moteurs de recherche qui tentent d’indexer votre site. Si les moteurs de recherche « pensent»  que vous essayez de tricher en utilisant le cloaking ou une technologie de redirection d’IP, ils ne vous indexeront pas du tout.

Soumissions dans les bonnes catégories

Lorsque vous soumettez votre site à des annuaires comme Yahoo!, Open Directory, LookSmart et les autres, une personne physique analysera votre site. Il décidera si votre site est d’une qualité suffisante pour être indexé. Ces annuaires peuvent vous aider à être indexé également dans d’autres moteurs de recherche. Assurez-vous donc de donner lors de vos soumissions d’annuaire toute l’attention dont ils ont besoin.


Limitation de pages

Les moteurs de recherche n’indexent pas toutes les pages de votre site. Il pourrait s’agir d’une douzaine de pages comme trois ou quatre cent selon le moteur. Google est l’un des moteurs qui parcourt le plus en profondeur les sites web. La profondeur est fonction de la popularité de liens. Les sites avec une forte popularité de liens sont considérés comme « dignes»  d’une exploration plus approfondie.


Les erreurs

Parfois, les moteurs perdent tout simplement des soumissions de sites en raisons de bugs ou d’erreurs techniques. N’oubliez donc pas que des erreurs peuvent se produire, car ces moteurs gèrent des bases de données contenant des centaines de millions de pages.

Jennifer Horowitz

]]> http://www.alerte7.com/2009/10/11/16-problemes-dindexation-que-votre-site-peut-rencontrer/feed/ 1 Que devez-vous trouver dans un audit référencement SEO ? http://www.alerte7.com/2009/05/29/que-devez-vous-trouver-dans-un-audit-referencement-seo/ http://www.alerte7.com/2009/05/29/que-devez-vous-trouver-dans-un-audit-referencement-seo/#comments Fri, 29 May 2009 13:25:04 +0000 Khaoula Bennis http://www.alerte7.com/?p=444 Si vous faites du référencement en interne, la plupart du temps, vous maîtrisez l’essentiel du référencement. Maintenant, il est temps d’introduire dans votre équipe une personne plus expérimentée pour apporter une perspective plus fraîche, procéder à  un audit référencement SEO minutieux de votre travail, combler les lacunes et convaincre votre direction que des recommandations plus pointues (et coà»teuses) sont vraiment dans l’intérêt de l’entreprise.

Ce dont vous n’avez pas besoin dans un audit référencement SEO

- Vous n’avez pas besoin d’un audit référencement SEO qui vous dise ce que vous savez déjà 

Si les points forts que l’on vous vante dans l’audit référencement SEO sont les balises TITLE, ALT et meta description, cela ne mérite pas votre investissement… Vous savez déjà  que c’est une bonne chose en référencement. De plus, vous pouvez obtenir ces éléments depuis le Centre d’Aide pour Webmaster de Google. Bien que chaque audit référencement SEO doive inclure ce genre de données, elles ne doivent pas constituer le pilier de l’audit.

Au lieu de cela, on devrait vous parler de ce qui différencie en réalité le conseil de l’audit référencement SEO lui-même. C’est particulièrement vrai si vous faites du référencement en interne, parce que vous avez déjà  probablement su trouver les problématiques. Ce que vous cherchez, c’est une nouvelle perspective.

 
- Vous n’avez pas besoin d’un audit référencement SEO pour vous dire de choses qui sont incorrectes

Malheureusement, cela arrive. Un ami à  moi, directeur d’agence web, a récemment divulgué une partie de son Hall of Shame en matière d’audit référencement SEO, les diagnostics qu’il a rencontré en des années d’exercice dans le référencement. C’est vous dire comment nous avions pu en rire.

 

- Vous n’avez probablement pas besoin d’un audit référencement SEO à  moindre coà»tTout d’abord, un bon référenceur sait ce que son travail vaut, et que le ROI de son conseil (lorsqu’il est implémenté) est bien supérieur à  l’investissement. Ensuite, lorsque l’on parle de référencement, vous devez en avoir pour votre argent. Si vous avez un site relativement petit, vous pouvez trouver à  faire un audit référencement SEO convenable entre 2.000 et 5.000 Dhs, fourni par quelqu’un ou une agence qui tient la route. Mais si vous êtes une importante société, vous méritez quelque chose de bien mieux, le conseil en référencement SEO étant inestimable car il doit prendre la forme d’une aiguille dans une meule de foin, et votre marque mérite donc en ce sens quelque chose de robuste.
 

 

Ce dont vous avez besoin dans votre audit référencement SEO – demandez ce que vous allez avoir selon votre budget, comment le rapport est-il livré et quelle longueur a-t-il ?

- La valeur de votre argent

- Le conseil tant stratégique que technique, vous mettant à  l’abri de vos concurrents.

- Un rapport taillé à  la mesure de votre activité – pour les sociétés importantes, la plupart des audits référencement ne vous donneront pas ce dont vous avez réellement besoin.

- Diverses expériences et exemples que vous pouvez remonter à  votre hiérarchie pour vous aider à  vendre des idées novatrices en référencement.

- Un audit à  la mesure de votre marque. Si vous êtes une grande marque, obtenez l’expertise que votre nom mérite. Il est votre atout majeur, faites-le briller dans les moteurs de recherche et non apparaître dans l’ombre de vos concurrents. Il y a tant de mauvais conseils dans le monde du référencement que vous avez besoin de quelque chose qui préservera votre nom de marque contre les variations de positionnement dans les moteurs de recherche.

 
Combien devriez-vous dépenser pour un audit référencement SEO de qualité, efficace et générateur de revenu ?

Un audit référencement SEO n’est pas quelque chose que vous devez sacrifier. Vous devez investir dans un conseil solide comme le roc qui impressionnera votre direction et qui vient de quelqu’un qui connaît le ROI sur le type de conseil en référencement dont vous avez besoin.

J’ai observé ce type de conseil en référencement dans une fourchette située entre 5.000 et 10.000 Dhs. De mon expérience personnelle, je trouve que le coà»t des consultants freelance est dans la tranche inférieur du spectre des prix en comparaison de celui des grandes agences de référencement (quoique ce n’est pas toujours le cas).

Alignez-vous sur ce que vous préférez comme méthode de travail et avec quelque chose qui est en harmonie avec vos besoins en référencement : une grande agence avec beaucoup de ressources mises à  votre disposition pour vous aider à  mettre en place les recommandations, ou un consultant freelance avec une plus petite liste de clients, qui vous fait le travail et qui est votre seul interlocuteur. Des deux, vous pouvez obtenir les meilleurs conseils, si vous les choisissez de manière avisée.

Un bon audit référencement SEO peut coà»ter entre 5.000 et 10.000 Dhs ?!?!
Pendant que vous recevez cet électrochoc, gardez en mémoire ceci :

  • Un bon audit référencement SEO vous dit exactement ce que vous devez faire pour améliorer vos positionnements. C’est quelque chose que vous pouvez utiliser pour créer une feuille de route SEO. Faites-y souvent référence.
  • Un bon audit référencement SEO vous donnera probablement beaucoup de pistes à  exploiter durant les 6-12 prochains mois. Cela signifie que vous aurez de quoi vous occuper pendant quelques temps, et donc ne pas avoir besoin d’un nouvel audit avant longtemps.
  • Un bon audit référencement SEO peut être rentabilisé en quelques semaines ou quelques mois, si vous implémentez les recommandations indiquées.
  • Un bon audit référencement SEO doit émaner de quelqu’un qui a des années d’expérience, de préférence avec de grandes marques et travaillant avec des sites faisant face à  des défis semblables aux vôtres.
  • Un bon audit référencement SEO ouvrira les yeux de votre direction et vous aidera à  obtenir des pistes à  travailler de façon prioritaire.
  • Un bon audit référencement SEO peut confirmer que vos idées peut-être « saugrenues»  ne l’étaient pas forcément, cela montrera à  votre direction que vous connaissez votre métier et que vous n’êtes pas là  pour rien.
  • Un bon audit référencement SEO apporte une perspective fraîche et propulse votre travail de référencement au niveau supérieur.

Jessica Bowman

]]> http://www.alerte7.com/2009/05/29/que-devez-vous-trouver-dans-un-audit-referencement-seo/feed/ 0 Définition d’un projet de site internet : le plan projet http://www.alerte7.com/2009/05/04/definition-dun-projet-de-site-internet-le-plan-projet/ http://www.alerte7.com/2009/05/04/definition-dun-projet-de-site-internet-le-plan-projet/#comments Mon, 04 May 2009 08:40:37 +0000 Khaoula Bennis http://www.alerte7.com/?p=384 La dernière étape de votre projet de site Internet, après l’audit préalable (expression des objectifs primaires et secondaires), le rapport de synthèse de l’audit, le cahier des charges fonctionnel (expressions des besoins fonctionnels) et le plan de maintenance (distribution des rôles et des tâches), réside en la mise en place d’un document de travail qui sera remis à  chaque membre de l’équipe en charge du site internet (interne et/ou externe).

Le plan projet permet ainsi de fixer le cadre de travail à  venir, récapitulant toutes les données préalablement recueillies, complétées par un planning pour chaque tâche à  effectuer, la distribution exacte des tâches et l’estimation budgétaire de chaque poste. Il se compose de 8 grands points.

1- Définition du Projet Internet

Opérations et livrables :

* audit préalable,
* conceptualisation du site,
* spécificités techniques du site,
* le plan projet,
* le plan de maintenance


2- La Structure du Site Internet

Opérations et livrables :

* lister les contenus,
* plan du site,
* exemple de mises en page

3- Pré-Optimisation SEO

Opérations et livrables :

* audit des mots-clés souhaités et évaluation de leur compétitivité
* analyse des mots-clés des sites concurrents
* identification des mots-clés les plus performants
* recherche des combinaisons de mots-clés les plus performantes
* validation de la liste définitive à  inclure dans le codage et le contenu éditorial du site lors de la réalisation du site


4- Le Design du Site Internet

Opérations et livrables :

* 1ère maquette (page d’accueil + 1 page interne),
* 2ème maquette (page d’accueil + 1 page interne),
* 3ème maquette (page d’accueil + toutes les pages au design unique),
* Sélection des templates définitives

5- Le Développement du Site Internet

Opérations et livrables :

* liste des spécificités techniques de la cible (navigateurs, OS…),
* liste des spécificités fonctionnelles (CSS, Flash, XHTML, Rich Media…),
* plan projet révisé,
* réalisation du site

6- Les Tests du Site Internet

Opérations et livrables :

* validation des contenus,
* validation des liens internes,
* validation fonctionnelle,
* vérification de la validité,
* vérification de l’accessibilité,
* tests navigateurs et OS,
* tests de connexion,
* tests d’utilisabilité,
* intégration SEO,
* tests de chargement des pages,
* tests de sécurité

7- Pré-lancement du Site Internet

Opérations et livrables :

* élaboration du guide pratique,
* plan marketing / communication,
* plan d’assurance qualité,
* implémentation du plan de maintenance

8- Lancement du Site Internet

Opérations et livrables :

* Ouverture du site et contrôles,
* mise en Å“uvre de plan de communication,
* suivi du positionnement et ajustements,
* tests d’assurance-qualité,
* mises à  jour du site

En Conclusion

Chacune des opérations possède son planning d’exécution, son personnel responsable de la mise en Å“uvre et sa propre estimation budgétaire.

Voici donc ce qui clôt notre série d’articles sur la définition de votre projet de site internet. Avec l’intégralité de ce guide , je n’ai pas de doute quant au succès de la mise en place de votre projet Internet.

Christophe Da Silva

]]> http://www.alerte7.com/2009/05/04/definition-dun-projet-de-site-internet-le-plan-projet/feed/ 0 Définition d’un projet de site internet, le plan de maintenance du site web http://www.alerte7.com/2009/04/26/definition-dun-projet-de-site-internet-le-plan-de-maintenance-du-site-web/ http://www.alerte7.com/2009/04/26/definition-dun-projet-de-site-internet-le-plan-de-maintenance-du-site-web/#comments Sun, 26 Apr 2009 11:17:52 +0000 Khaoula Bennis http://www.alerte7.com/?p=382 La semaine dernière, nous avons abordé ensemble les 3 premières étapes de la définition du projet de votre site internet : l’audit préalable (étude des besoins), le rapport de synthèse de l’audit (livrable) et le cahier des charges fonctionnel (livrable). Il en reste donc 2, le Plan de Maintenance du site et le Plan Projet.

Je vous propose, cette semaine, d’aborder avec vous le plan de maintenance du site internet, 4ème étape du processus de définition du projet. Le plan de maintenance est un document (livrable) qui permet de déterminer qui fait quoi, quand, comment et avec quelles ressources. C’est un tableau de bord important, autant pour le prestataire externe (s’il y en a un) que pour les ressources en interne, et qui sera intégré par la suite dans le Plan Projet (livrable).

Il peut revêtir plusieurs formes, avoir des contenus différents et/ou adaptés selon le type de projet que l’on souhaite mettre en place. Je vous propose le tableau de bord type que j’applique pour les projets de sites :

* Les mises à  jour du site
* Les contributeurs pour le contenu du site
* Les méthodes et moyens de contribution et de mises à  jour
* Les audits qualités
* L’équipe technique

Les mises à  jour du site web

Cette partie définit, de manière générale, quelles sections de votre site web seront à  mettre à  jour et selon quelle(s) fréquence(s). Il est important d’avoir bien en tête chaque rubrique potentiellement identifiée pour renseigner cette partie. Au final, nous obtiendrons un tableau qui récapitulera pour chaque section la fréquence de mise à  jour détaillée : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle.

Les contributeurs pour le contenu du site web

Il est évident que, pour qu’un site vive et retienne l’attention des moteurs de recherche par son caractère de fraîcheur (renouvellement du contenu), il faut lui allouer des ressources en matière de mises à  jour et de maintenance. Avant d’entrer dans le détail des procédés de mises à  jour, il est impératif de cadrer l’équipe éditoriale et de définir les rôles de chacun, le temps passé (car le temps c’est de l’argent) et le degré de responsabilité des mises à  jour.

Les méthodes de contribution et de mises à  jour du site web

Cette partie est scindée en 4 sections distinctes :

La manière dont le site web sera mis à  jour (éditeur HTML, éditeur WYSIWYG, outil CMS…) : il n’est pas rare de voir des sites internet combinant plusieurs outils de mises à  jour (pour des rubriques bien spécifiques). Par exemple, on peut utiliser un éditeur HTML classique pour la partie institutionnelle du site (c’est celle, en général, qui requiert le moins de mises à  jour), un outil CMS (SPIP, par exemple) pour une rubrique de publication d’articles, un outil dédié blog (Wordpress, Dotclear, Typepad…) pour la partie blog… D’autres sites web sont intégralement conçus avec un seul et même éditeur, soit HTML, soit CMS ou autre. Dans le cas d’une multiplication d’outils, veillez à  cadrer intelligemment les interactions probables entre eux.

Les besoins en ressources complémentaires : Il se peut qu’en fonction de votre projet et de qui fait quoi, vos collaborateurs aient recours à  de la formation et/ou des logiciels spécifiques. Il est vital d’identifier ces besoins au préalable, pour ne pas perdre de temps, donc de l’argent, une fois votre site lancé.

Les processus automatisés : que ce soit pour la programmation de mises à  jour ou toute autre fonctionnalité nécessitant une automatisation, il est nécessaire d’identifier les pages sujettes à  ce type de modification et le processus employé.

Les mises à  jour pour l’optimisation du référencement : qu’il s’agisse de ressources internes ou externes, vous devrez intégrer un pôle référencement naturel dans votre projet. Il vous sera nécessaire de définir qui sera chargé d’appliquer les directives d’optimisation, les mises à  jour (éditoriales et codage) et de définir vos besoins internes en formation éventuelle (pour un référencement sain et pérenne). Au besoin, si vous devez avoir recours à  des logiciels d’aide au référencement (SeeUrank par exemple) en interne, assurez-vous que vos collaborateurs en aient une maîtrise parfaite.

Audits Qualité

Comme pour toute démarche, vous devez être capable d’analyser, mesurer et adapter vos actions. Tout au long de la vie de votre site internet, vous devrez vous assurer de son bon fonctionnement.

* Vous devrez définir qui sera chargé d’auditer votre site sur une base minimale annuelle (il pourra y avoir plusieurs responsables) sur la sécurité de votre site, le respect de la vie privée, les liens brisés, l’accessibilité, la validation XHTML et CSS, et l’application des directives du site : respect des templates utilisés, le respect de la marque, le respect des standards visuels, les conventions de nommage, la structure du site…
* Vous nommerez le responsable chargé de valider les changements d’apparence de votre site web à  mesure qu’il grandit
* Vous déterminerez la fréquence d’insertion de nouvelles rubriques
* Et déterminerez si ces nouvelles rubriques utiliseront les mêmes templates que le reste du site ou nécessiteront un nouveau design

L’équipe Technique

Enfin, la dernière section met l’accent sur l’équipe technique chargée des mises à  jour du design du site web, de la mise en page éditoriale, des diverses fonctionnalités (espace membres, gestion e-commerciale, moteur de recherche interne…) et du codage. Vous devrez également identifier les besoins de vos ressources et les champs d’expertise technique requis pour la maintenance. Et pour finir, qui sera responsable des mises à  jour graphiques du site (création de logos, retouches images/photos, insertions…).

En Conclusion

Que vous fassiez appel à  des ressources internes ou externes, ce tableau de bord est indispensable pour orienter la maintenance de votre site web et pérenniser ce dernier dans le temps. La semaine prochaine, nous aborderons la dernière étape de la définition de votre projet : le Plan Projet, la feuille de route de la réalisation de votre projet web.

Christophe Da Silva

]]> http://www.alerte7.com/2009/04/26/definition-dun-projet-de-site-internet-le-plan-de-maintenance-du-site-web/feed/ 3 Définition d’un projet de site internet – partie 1 http://www.alerte7.com/2009/04/17/definition-dun-projet-de-site-internet-partie-1/ http://www.alerte7.com/2009/04/17/definition-dun-projet-de-site-internet-partie-1/#comments Fri, 17 Apr 2009 23:24:54 +0000 Khaoula Bennis http://www.alerte7.com/?p=377 L’une des étapes fondamentales de l’élaboration d’un site web est la définition du projet en lui-même, permettant l’identification du périmètre initial du projet et l’établissement de l’organisation adéquate et des moyens nécessaires, tant humains, techniques que budgétaires, pour sa mise en application. Beaucoup de projets de création de sites internet échouent en raison du manque ou de l’absence de cadrage initial.

Cette étape est articulée autour de 5 tâches distinctes :

* l’étude des besoins et des attentes (audit préalable),
* la rédaction du rapport de synthèse,
* la rédaction du cahier des charges fonctionnel,
* l’élaboration du plan projet et le plan de maintenance du site.

Nous ne rentrerons pas en détail dans toutes ces tâches, mais voici quelques conseils qui sauront vous orienter pour les 3 premières étapes.


1- Auditer votre client (ou vous-même)

Le but de cet audit préalable est de déterminer l’objectif primaire du projet et les objectifs secondaires, la ou les cibles, les objectifs liés à  la perception de la marque, la nature du contenu du site, les spécificités techniques et la stratégie de communication. Il faut donc collecter le maximum d’informations lors de cette étape afin de pouvoir réaliser une étude approfondie du projet (faisabilité, étude de marché, de la concurrence) et conduire à  l’élaboration d’un outil maximisé (le site) répondant efficacement à  vos besoins et à  ceux de votre cible.

Voici un modèle général de questionnaire :

1) Informations générales

- Nom du projet
- URL actuelle ou URL souhaitée
- Contacts pour le projet (nom, email, téléphone)
- à‰chéance de lancement du site
- Les facteurs externes pouvant influer sur l’échéancier


2) Pourquoi ?

- Quel est l’objectif que vous souhaitez atteindre avec ce projet (quelle problématique d’entreprise souhaitez-vous résoudre au travers de votre site web) ?

3) Pour qui ?

- Qui est votre cible ? Décrivez votre cible (CSP, usage d’Internet…)

4) Valeur

- Pourquoi votre cible aurait-elle besoin de vous ? Quel est son intérêt ?
- Qu’offrez-vous de mieux que votre concurrence ?
- Comment sont perçus vos produits/services par votre cible ?
- Comment votre cible utilisera-t-elle votre site ? Quels sont ses objectifs (ceux de la cible)

5) Perception

- Listez des adjectifs sur la manière dont vous souhaitez que votre cible perçoive votre nouveau site
- Qu’y a-t-il de différent par rapport à  la perception actuelle de votre entreprise (ou ancien site web)
- Listez des sites web que vous aimez. Qu’aimez-vous dans ces sites ?

6) Le contenu

- Possédez-vous un contenu existant à  fournir pour votre site ou est-ce un nouveau contenu ? Qui rédigera le nouveau contenu ?
- Quels sont les visuels dont nous devrons nous servir ? Existent-ils ou devrons-nous les créer (logos, photos, charte graphique…) ?


7) Technologie

- Quels types de technologies souhaitez-vous mettre en place pour votre site (Flash, AJAX…). Si tel est le cas, expliquez comment cela améliorera l’expérience des utilisateurs sur votre site.
- Aurez-vous besoin de fonctionnalités liées à  une base de données (CMS pour mettre à  jour par votre propre équipe certaines parties de votre site, personnalisation des connexions, espace privé…) ?
- Aurez-vous besoin de transactions sécurisées (dans le cadre d’un e-commerce) ?
- Aurez-vous besoin d’autres fonctionnalités de programmation, comme une fonction de recherche par exemple ?

8. Marketing et communication

- Comment souhaitez-vous que votre cible vous trouve ? Quels leviers initieront une visite (backlinks, incentive, résultats organiques, liens sponsorisés…) ? Si vous avez déjà  un site web, comment communiquez-vous votre URL online et offline ?
- Avez-vous déjà  une idée sur la stratégie marketing que vous souhaitez adopter pour promouvoir votre site ? Si oui, pouvez-vous nous la décrire ?

9) Mises à  jour

- Comment allez-vous planifier la conservation du contenu actuel de votre site et sa mise à  jour (dans le cas d’un site web existant) ?
- A quelle fréquence le contenu doit-il être mis à  jour ?
- Qui est responsable de la mise à  jour et de la rédaction des contenus ?
- Quel logiciel allez-vous utiliser pour vos mises à  jour ?
- Notes et commentaires additionnels

10) Budget

- Quel est l’enveloppe budgétaire globale allouée au projet ?
- Comment est réparti le budget dans les différents postes de travail (audit, conception, réalisation, marketing & communication…)

2- Rédiger le rapport de synthèse

En vous appuyant sur les informations fournies lors de l’audit, rédigez une synthèse pour définir noir sur blanc les objectifs du projet, le profil de la cible, la perception de la cible, le message principal à  délivrer et l’avantage compétitif.

Voici une trame de rédaction :

1) Sommaire du projet

- Brève description du projet
- Objectifs et échéance de lancement
- à‰chéance estimée pour atteindre l’objectif commercial

2) Profil de la cible

- Profil de la cible (CSP, niveau d’usage d’Internet…)
- Usage général d’Internet par la cible
- Les besoins et les principaux centres d’intérêt de la cible


3) Perception de la cible

- Comment votre cible vous perçoit ?
- Comment souhaitez-vous que la cible vous perçoive ?
- Comment le nouveau site web permettra d’accéder à  cette nouvelle perception ?
- Adjectifs caractérisant le nouveau site

4) Message

- Quel est le message principal à  transmettre à  la cible ?
- Comment sera transmis ce message ?

5) Avantage compétitif

- Quelles sont les différences avec la concurrence ?
- Quels sont les atouts du site web actuel ?

3- Rédiger le cahier des charges fonctionnel

A l’aide de l’audit préalable, un document exprimant les besoins fonctionnels du site et les différentes tâches que l’internaute aura à  accomplir sur le futur site sera rédigé (le cahier des charges fonctionnel), afin que l’équipe technique du site sache ce qu’elle a à  développer et surtout, comment elle doit le développer. Il est donc nécessaire de rechercher, caractériser et hiérarchiser chaque fonctionnalité du site. Ensuite, pour chaque fonctionnalité, une fiche technique sera rédigée comportant :

- L’intitulé
- L’objectif
- Une description précise
- Les critères d’appréciation de la réalisation
- La priorité d’élaboration

Nous verrons la semaine prochaine la dernière étape de la définition d’un projet de site internet : le plan de maintenance du site.

Christophe Da Silva

]]> http://www.alerte7.com/2009/04/17/definition-dun-projet-de-site-internet-partie-1/feed/ 0 Créer un site internet en 2009 http://www.alerte7.com/2009/04/12/creer-un-site-internet-en-2009/ http://www.alerte7.com/2009/04/12/creer-un-site-internet-en-2009/#comments Sun, 12 Apr 2009 12:01:20 +0000 Khaoula Bennis http://www.alerte7.com/?p=352 Vous souvenez-vous du temps où avoir un site internet était un outil nécessaire pour chaque entreprise ? Les sites internet étaient la vague de l’avenir, et le rêve de faire du business online remplissait nos têtes de visions de révolution dans la manière dont le commerce pouvait s’effectuer. Avec un site internet, une entreprise pouvait toucher de nouveaux clients et interagir avec des acheteurs potentiels à  une échelle globale. Un site internet était révélateur d’une prouesse technologique de l’entreprise, symbolique de la volonté d’innover et d’évoluer avec les développements de son secteur d’activité.

Aujourd’hui, cet état d’esprit a radicalement changé. Nous savons tous que nous avons besoin d’un site internet, mais beaucoup d’entre nous pensent que le simple fait fait d’en avoir un suffit. En réalité, il existe des études qui indiquent que de nombreuses entreprises présentes sur Internet n’ont pas touché leur site internet depuis des années. Elles n’ont jamais consacré de temps à  l’amélioration des fonctionnalités et de l’apparence, et en sont encore à  apprendre les bases de l’ergonomie de sites internet et du potentiel de la SEO (optimisation pour les moteurs de recherche). Bien sà»r, nous reconnaissons tous aujourd’hui qu’un site internet est un atout économique essentiel, s’il est réalisé correctement. Il est facile d’observer que si votre site est démodé, il vous dessert. Inversement, un site internet bien conçu peut faire toute la différence. C’est le premier endroit où les utilisateurs vont pour rechercher des informations sur vos produits et services, servant ainsi de générateur de contacts, d’outil CRM, et parfois même de lieu de commerce.

Nous avons tous entendu l’adage sur la première impression et ce n’est plus un secret qu’elle représente le facteur le plus important dans la façon dont les gens vont se souvenir de leur première rencontre avec vous ou votre site internet. D’un côté, un site web bien conçu et facile d’utilisation permettra de présenter votre entreprise et votre marque, laissant une empreinte auprès des clients. De l’autre, une conception démodée et inadaptée peut vous faire plus de mal qu’elle peut vous aider. Les clients potentiels vous élimineront comme fournisseur possible après l’interaction de votre marque et de la faible qualité de votre site en seulement quelques minutes.

Je vais employer une analogie avec l’immobilier pour éclairer cette idée. Vous impressionnerez vos visiteurs lorsqu’ils arriveront dans votre maison si celle-ci est propre, bien tenue, avec un jardin bien entretenu. A l’inverse, s’ils arrivent dans une maison qui s’effondre et se délabre, où la peinture s’écaille, et avec des mauvaises herbes dans le jardin, ils vont tout de suite se faire une idée de celui qui y vit. Est-il paresseux ? Peut-être. Ou peut-être n-a-t-il pas le temps de s’occuper de sa propriété. Quoiqu’il en soit, la première impression ne sera pas positive. Nous essayons tous de ne pas juger un livre à  sa couverture. Mais online, un site internet est la devanture d’une entreprise, le visage numérique qu’elle représente dans le monde, alors dans ce cas vous ne pouvez pas juger simplement sur la couverture.

Ce qui nous amène à  la question que vous vous posez : et mon site internet dans tout ça ? En répondant aux questions suivantes, vous pourrez savoir s’il est temps de refondre votre site ou d’envisager de simples modifications. Ou peut-être que celui-ci n’a pas besoin d’être travaillé du tout. Prêts à  savoir ?


La page d’accueil

* Les visiteurs peuvent-ils immédiatement dire qui vous êtes et ce que vous faites ?
* Votre site est-il clairement organisé, mettant en valeur la navigation ?
* Votre page d’accueil donne-t-elle une première bonne impression qui incite les utilisateurs à  cliquer sur chaque lien ?

Les performances

* Est-ce que vos images, vidéos et pages se chargent rapidement ?
* Le codage de votre site est-il « propre»  ?
* Est-ce que votre site propose une fonctionnalité de recherche ? Si oui, est-elle rapide et utile ?
* Avez-vous effectué des tests qualité pour savoir si votre site s’affiche correctement quel que soit le navigateur employé ?

Qualité du contenu

* Le contenu de votre site est-il rédigé de manière claire et convaincante ? Parle-t-il à  votre cible ?
* Avez-vous inclus des ressources utiles et pertinentes, comme des études de cas, des livres blancs, des articles et/ou des listes de liens ?
* Est-ce que votre contenu décrit efficacement vos produits, services et autres prestations ?
* Votre contenu est-il ciblé de manière à  satisfaire les utilisateurs tout autant que les moteurs de recherche ?

Liens et navigation

* D’abord et avant tout : est-ce que tous vos liens fonctionnent ?
* Les liens sont-ils facilement identifiables ?
* Vos liens utilisent-ils des ancres textes descriptives et incitatives ?
* Votre menu de navigation principale est-il cohérent et présent sur chacune des pages de votre site ?
* Votre navigation principale donne-t-elle accès à  l’ensemble de votre site ?

Pages critiques

* Avez-vous une page qui décrit vos produits et services ?
* Avez-vous une page « A propos»  qui décrit votre entreprise ?
* Est-ce que votre page « Contact»  est claire, informative et approfondie ?
* Avez-vous une page où les utilisateurs peuvent poser des questions et y répondre ?
* Avez-vous une rubrique « Témoignages»  ?
* Avez-vous un blog que vous mettez à  jour régulièrement ?
* Avez-vous de boutons de social bookmarking pour tirer avantages des technologies Web 2.0 ?

Utilisabilité

* Votre site est-il organisé de manière à  ce que les informations soient faciles à  trouver ?
* Disposez-vous d’un plan de site qui dresse la structure organisationnelle des liens vers toutes vos pages ?
* Votre site est-il « user-friendly»  (adapté à  tous les utilisateurs) ?
* Votre site est-il facile à  lire et le contenu écrit pour le Web ?
* Utilisez-vous de listes, des titres et autres éléments de style pour organiser et présenter votre contenu ?
* Disposez-vous d’ « appels à  l’action»  qui intiment les utilisateurs à  entreprendre les actions souhaitées ?
* Utilisez-vous les feuilles de style (CSS) pour contrôler la mise en forme du site ?

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

* Votre site est-il Search Engine-friendly ? (adapté aux moteurs de recherche)
* Avez-vous optimisé votre site pour des mots-clés spécifiques et pertinents ?
* Avez-vous bâti une campagne de backlinks pertinents et hautement qualifiés ?
* Avez-vous employé les Relations de Presse online et le social media marketing pour leurs avantages SEO ?
* Votre menu de navigation donne-t-il accès à  l’ensemble de votre site ?

En Conclusion

Maintenant que vous avez répondu à  toutes questions (non exhaustives), vous devez décidez de ce que vous allez faire. Commencez par analyser vos concurrents pour observer ce qu’ils font et rattraper le temps perdu. Ensuite, mener une enquête de satisfaction auprès de vos usagers pour connaître ce qu’ils pensent de votre site et actez ce feedback ; n’attendez pas, évaluez et répondez.

Faites autant de modifications que nécessaire pour améliorer votre site internet et qu’il devienne un véritable atout pour votre entreprise, qu’il montre que votre présence sur le Web génère des contacts et des ventes qui impacteront nécessairement sur vos résultats économiques.

Nick Yorchak

]]> http://www.alerte7.com/2009/04/12/creer-un-site-internet-en-2009/feed/ 1