Un des points critiques lorsqu’on développe un site Internet est de réaliser des formulaires qui incitent les consommateurs à entrer en contact. Quand on sait l’effort que peut représenter l’acquisition de nouveaux prospects, c’est dommage de ne pas profiter au mieux de ces visiteurs qui ont fait la démarche de venir sur votre site et, qui sait, ont certainement besoin de peu de choses pour se décider de « sonner à votre porte» .

Sans rentrer dans la rédaction des textes d’incitation sont tout aussi importants, voici quelques conseils pour optimiser vos pages de contact :

Au bon moment, au bon endroit

En premier, il faut naturellement définir quels types de formulaires et le nombre qui seront utiles sur le site. Gardez en mémoire qu’il est souvent plus intéressant de réaliser plusieurs formulaires adaptés à un contexte particulier plutôt que de renvoyer tout besoin de contact sur une seule page où l’utilisateur devra encore sélectionner l’objet de sa demande. De plus, cette démarche permet d’analyser plus finement d’où et comment le contact s’est établi, car chaque message arrivant peut indiquer la page d’envoi.

Plus d’infos = moins de contacts

Plus on requiert des renseignements de la part des utilisateurs, moins on a des chances d’obtenir des demandes. Cette règle se confirme dans toutes les études menées sur des sites. Par exemple, si le numéro de téléphone ne correspond pas une information essentielle dans vos relations clients, il n’est pas nécessaire de rendre ce champ obligatoire. L’important est de générer le contact. Et pour les données plus complètes, vous pourrez toujours les demander plus tard dès que la relation sera établie.

Cette règle s’applique aussi sur le nombre de pages nécessaires pour terminer un formulaire. À moins d’avoir un besoin précis, les visiteurs ont tendance à ne pas trop insister si le formulaire leur demande trop d’effort. Minimiser le nombre d’étapes dans un processus de commande réduit le taux d’abandon et permet de profiter plus facilement des décisions spontanées de la part des visiteurs.

Au service de vos consommateurs

Réaliser bon formulaire demande un peu d’anticipation sur les besoins des visiteurs. Si la possibilité de contact se limite à un champ message, les utilisateurs risquent tout simplement de ne pas vous contacter, car ils auront de la peine de formuler leurs questions.

Pour être réellement efficace, il faut prévoir les différentes possibilités de contact (je souhaite obtenir votre documentation, je souhaite être contacté par un commercial, etc.). Les champs à remplir peuvent alors s’adapter en fonction du type de demande pour ne pas compliquer le remplissage avec des demandes qui ne sont pas essentielles. Par exemple: le champ « heures auxquelles vous pouvez me contacter » ne s’affiche que si la personne demande qu’on le contacte par téléphone.

Cette réflexion à propos de l’affichage des champs selon les options des utilisateurs est particulièrement importante lors de formulaires d’inscriptions ou de contact qui nécessitent plusieurs étapes. En n’affichant pas automatiquement les informations qui ne sont pas obligatoirement nécessaires, il est possible de largement alléger le tout et présenter des pages qui ne sont pas trop indigestes.

Mais tout en réduisant le nombre de champs, n’oubliez pas d’inclure celui qui est souvent le plus important: le champ de commentaire libre. Dans le cadre d’une commande en ligne, les utilisateurs qui ont la possibilité d’apporter leurs propres remarques ou questions avant de soumettre le formulaire se sentent plus sécurisés et passent plus facilement à l’action.

SVP, du respect

Le visiteur qui fait l’effort de vous contacter ou de vous commander un article mérite de la considération. Si une personne se trompe dans le remplissage (e-mail non valide, champ non rempli, etc.), indiquez le problème survenu avec des termes clairs et polis. Plutôt que de simplement annoncer « veuiller remplir tous les champs obligatoires» , indiquez visuellement quels sont les champs qui manquent ou qui contiennent des erreurs.

Dans le cas de formulaires sur plusieurs étapes, informez l’utilisateur le plus tôt possible des erreurs. Rien n’est plus frustrant que d’être obligé de faire des va-et-vient entre les pages pour compléter ou corriger des entrées. Surtout si les données déjà entrées disparaissent quand on utilise le bouton « retour»  du navigateur.

A qui dois-je m’adresser ?

Souvent, les entreprises souhaitent rediriger automatiquement les demandes en interne en fonction du type de demande. Même si cela est tout à fait louable d’un point de vue organisationnel, la pratique démontre que les consommateurs ont de la peine à savoir à quel département s’adresser et risquent de se retrouver bloqués. Il est préférable de ne pas forcer un choix du type « département interne» , mais laisser l’utilisateur sélectionner le type de demande qui lui semble le plus logique (voir ci-dessus). À vous de décider ce qui est le plus important : transmettre les demandes dans le bon département à tout prix ou privilégier la facilité d’établir le dialogue avec un futur client quitte à traiter manuellement les demandes.

En conclusion

Il est important de bien définir les spécifications d’un formulaire avant d’attaquer son développement. Gardez toujours à l’esprit que des formulaires (ou des étapes) bien réfléchis ont un impact concret sur le nombre de personnes qui vont s’inscrire à votre Newsletter, ou commander votre brochure, ou demander des informations supplémentaires, etc. N’oubliez pas tester aussi le processus de prise en charge des messages venant d’Internet en interne, afin que les efforts de développement ne soient pas réalisés dans le vide parce que personne n’a suivi la demande en interne.

Andreas Hassel

Si vous avez lu attentivement la première partie de cet article (Principes et Techniques pour générer du trafic qualifié sur son site Internet), vous remarquerez que je n’ai encore rien dit au sujet de l’indexation sur les moteurs de recherche. C’est parce qu’elle entre dans le champ des techniques et non des principes de génération de trafic. Bien que vous souhaitiez être indexé, cela ne doit pas être votre objectif premier. C’est quelque chose qui se fera tout naturellement à mesure que vous travaillez sur d’autres stratégies de génération de trafic.

Ne perdez pas votre temps avec les robots d’indexation. Ils viendront tôt ou tard. N’oubliez pas que même une fois votre site indexé, il n’est pas certain que les visiteurs s’y rendront. Trop se concentrer sur l’indexation, c’est perdre de vue la forêt au profit des arbres qui la composent. De toute évidence, l’indexation sera un effet collatéral de votre travail sur les autres stratégies de génération de trafic. Ce sur quoi il faut se concentrer, c’est obtenir un trafic qualifié sur votre site. Par exemple, si vous échangez des liens avec un autre site (ou même un annuaire) relatif à votre site, les robots d’indexation pourront suivre ces liens lors de l’indexation de l’autre site. Ainsi, votre site sera également indexé.

Alors que devez-vous faire pour que les internautes connaissent votre site tout en entraînant simultanément un trafic qualifié ? La meilleure façon de faire consiste à créer des liens vers votre site à partir d’autres sites. Non seulement cela aura pour effet d’indexer votre site, mais ces liens pourront également servir à attirer du trafic qualifié.

Voici quelques techniques pour générer du trafic quasi-immédiatement :

• chaque fois que vous ajoutez du nouveau contenu à votre site ou votre blog, soumettez ce contenu aux sites de social bookmark (comme Digg, Technorati…). Faites un effort pour donner à vos titres l’envie de cliquer, afin que les gens soient intéressés par votre contenu ;
• postez des commentaires sur des blogs qui ont une audience similaire à celle que vous tentez d’atteindre. Ne spammez pas les commentaires, écrivez des commentaires mûrement réfléchis, en tentant d’aider la communauté et en fournissant un lien vers votre site ;
• commencez à contribuer sur des forums liés à votre secteur d’activité ;
• créez un flux RSS pour votre site ou votre blog en soumettez ce flux sur des annuaires de flux RSS ;
• écrivez des articles sur votre secteur d’activité et soumettez-les aux annuaires de partage d’articles ;
• échangez des liens ;
• construisez votre propre réseau de liens : créez un blog, créez des pages sur des plateformes comme Facebook par exemple, et reliez-les les uns aux autres. Cela va aider les moteurs de recherche à identifier le sujet de votre site et améliorer les classements de vos pages.

Ces techniques peuvent commencer à générer du trafic vers votre site très rapidement. Et si vous mettez en oeuvre toutes ces méthodes et suivez les principes de base de génération de trafic, vous ne manquerez pas de drainer du trafic ciblé.

Mais alors pourquoi tant de gens échouent en voulant générer du trafic ? Parce qu’ils ne lui « collent»  pas assez : beaucoup de propriétaires de sites internet abandonnent après quelques jours ou quelques semaines en se disant que c’est trop de travail pour un trop faible résultat, au lieu d’analyser et de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne marche pas.

L’optimisation des pages (SEO)

Voici ce dont vous avez besoin de connaître en matière d’optimisation pour les moteurs de recherche :

• se concentrer sur les moteurs de recherche plutôt que sur vos clients potentiels est toujours un pari perdu d’avance. Si vous mettez toute votre énergie à maintenir vos résultats dans les moteurs de recherche, en sachant que leurs algorithmes évoluent en permanence, vous perdrez de vue vos visiteurs.
• optimiser votre site pour des mots-clés fortement concurrentiels signifie livrer une bataille difficile, sans aucune garantie de succès.
• d’une manière générale, travaillez sur la Longue Traîne. Ce qui nécessite beaucoup moins de travail en termes d’optimisation de votre contenu. Les mots-clés travaillés dans la Longue Traîne sont extrêmement générateurs de trafic qualifié. L’effort que vous mettrez en place dans l’optimisation de votre contenu pour des mots-clés constituant votre Longue Traîne vous amènera de bien meilleurs résultats que la même quantité de temps et d’efforts pour l’optimisation pour des mots-clés très populaires.
• l’optimisation offsite est tout aussi importante (sinon davantage) que l’optimisation onsite. Les liens entrants (backlinks) peuvent faire des merveilles pour votre trafic. Mais n’oubliez pas de concentrer vos efforts sur vos visiteurs, pas sur les moteurs de recherche lorsque vous travaillez en optimisation offsite.
• focalisez-vous votre génération de trafic sur les visiteurs et les moteurs de recherche suivront.
• pour développer et mettre en œuvre les techniques SEO, gardez toujours à l’esprit la façon dont les gens recherchent l’information en ligne. C’est pourquoi il est important de travailler sur la Longue Traîne. Et il est beaucoup plus facile de se positionner avec cette méthode. Être dans le top10 de Google en travaillant sa Longue Traîne vous apportera beaucoup plus de trafic que d’être à la 10ème page de résultats pour un mot-clé fortement concurrentiel (qui sera certainement le classement que vous obtiendrez au lancement de votre site ou page, si vous êtes chanceux et que vous préférez choisir cette voie).

En conclusion

N’oubliez pas que le chemin est long vers le sommet. Il faut être patient et se satisfaire de chaque étape franchie. Respectez ces méthodologies et principes et vous drainerez bien plus de trafic qualifié que vous n’aurez jamais souhaité.

Duncan Wierman

La stratégie web marketing est comme n’importe quel autre type de marketing. Vous devez vous efforcer à accéder à un marché de niche et devez planifier votre visibilité en conséquence. Vous devez commencer par identifier votre marché cible, afin d’élaborer votre message qui sera transmis exactement aux personnes qualifiées. L’objectif : la génération de trafic qualifié.

Les premières étapes de la génération de trafic

Les premières étapes pour générer du trafic qualifié vers son site Internet sont :

• identifiez le marché cible avec, au besoin, un ciblage géolocalisé et un travail sur les données démographiques ;
• décidez comment vous souhaitez être perçu par ce marché cible et décidez comment vous allez favoriser cette perception ;
• identifiez et affinez votre message en conséquence.

Une fois ceci fait, la prochaine étape consiste à élaborer et diffuser votre message, en vous assurant que celui-ci est exactement perçu comme prévu par votre marché cible. En marketing, façonner la perception du consommateur n’est pas la chose la plus importante : c’est Tout !

Vous devez commencer par vous positionner pour être perçu d’une manière spécifique. A partir de là, vous aurez besoin de maintenir, de développer, d’accroître ou de modifier cette position sur votre marché comme vous le jugerez nécessaire.

Les principes de la génération de trafic

Le véritable défi est de mettre les principes suivants en musique.

Il existe quelques leviers importants de génération de trafic, que vous devez comprendre pour réussir à générer des visiteurs sur votre site Internet.

Vous devez avoir une compréhension de la situation d’ensemble avant de pouvoir mettre en action les techniques pratiques.

Voici quels sont les principes fondamentaux de la génération de trafic :

• la génération de trafic n’est pas de la magie noire, c’est quelque chose qui repose essentiellement sur le bon sens, avec des méthodes qui peuvent être reproduites et avec des résultats cohérents.
• la raison pour laquelle les gens échouent souvent dans leurs efforts de génération de trafic, c’est qu’ils n’intègrent pas totalement et convenablement celle-ci dans leur stratégie web marketing.
• vous devez créer un planning pour la génération de votre trafic. Il est votre feuille de route et vous devez le suivre. Cependant, ce planning n’est pas gravé dans la pierre, il doit et peut évoluer afin de refléter votre expérience et vos résultats réels.
• Testez continuellement et suivez le résultats de vos efforts de génération de trafic. Ajustez votre plan en conséquence.
• Définissez-vous des objectifs et d’autres à mesure que vous avancez, puis montez la barre. La génération de trafic est un processus, pas un objectif en soi.
• Ne vous découragez pas si vous ne voyez pas de résultats immédiats.
• Rappelez-vous que la génération de trafic commence par la construction de votre site internet. Pourquoi ? Parce que votre site devrait être construit autour de votre public cible. Tentez de comprendre, à l’aide des sites des concurrents sur votre niche, comment les visiteurs se comportent et quels pourraient être leur cheminement sur ces sites.

Regardez ce que ces sites concurrents font, et n’hésitez pas à reproduire ce qui fonctionne chez eux.

Ensuite, c’est là que les choses se compliquent. Il faut capter l’attention de votre marché cible et inciter ce dernier à venir sur votre site internet. Tout business est affaire d’arbitrage. Vous achetez quelque chose qui n’est pas cher et vous l’échanger contre quelque chose de plus forte valeur. Vous achetez bas, vous vendez haut.

Par exemple, le référencement naturel ainsi que certaines autres stratégies « gratuites»  de génération de trafic sont principalement liés à un investissement en temps passé et qui peuvent vous rapporter beaucoup. Et ces valeurs peuvent être mesurées directement en termes monétaires ou par d’autres moyens (comme par exemple, le nombre et la qualification des adresses email que vous obtenez via votre site). La même chose est vraie pour des méthodes payantes pour générer du trafic comme les liens sponsorisés, vous ne payez que ce que vous jugez être une petite somme en contrepartie de ce que vous jugez de plus profitable.

J’ai souvent dit que les réseaux sociaux peuvent vous prendre toute une journée, si vous le voulez bien. Vous vous asseyez à votre bureau le matin et vous voyez des invitations à des événements et des demandes d’ajout d’amis. Lorsque vous vous connectez à votre compte Facebook, le statut d’un de vos amis vous attire l’oeil, et avant que vous vous en soyez rendu compte, 3 heures se sont écoulées entre les lectures et les réponses à vos messages sur vos différents comptes de réseaux sociaux.

Facebook n’est pas si chronophage en définitive. En réalité, vous pouvez gérer la plupart de vos tâches quotidiennes en approximativement 15 minutes. Voici ce que je fais en me connectant à mon compte Facebook, chaque matin…

Mettre à jour votre statut Facebook

Il s’agit de la première section (le Mur) que vous verrez sur votre page d’accueil. Vous pouvez mettre à jour votre statut Facebook tout aussi bien depuis votre compte Facebook, que par l’intermédiaire d’autres services. Pour ma part, je préfère mettre à jour mon statut Facebook à l’aide de Ping.fm, un service de mise à jour de statuts pour la plupart des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn et MySpace. Toutefois, si vous n’utilisez que Facebook comme réseau social, mieux vaut mettre à jour votre statut depuis votre compte Facebook.

Vérifiez vos flux d’actualités

C’est le premier onglet sur la droite de votre page d’accueil. Vous y trouverez toutes les invitations vous concernant : événements, demandes d’ajouts d’amis, mises à jour de pages… Vous pourriez ainsi trouver des articles sur lesquels vous pourrez partager votre expertise et sur lesquels vous pourrez réagir en postant des commentaires. Certains de vos commentaires pourront être de nature personnelle, mais ce sera également une excellente occasion de mettre en valeur votre expérience dans votre domaine ou votre activité.

Examinez les actualités de vos amis

Cette fonctionnalité est disponible depuis le côté gauche de votre page d’accueil et permet de visualiser les actualités de vos amis, classés en listes. Les listes d’amis vous permettent de créer des groupes privés d’amis en fonction de vos préférences personnelles. Personnellement, j’ai créé des listes par secteur d’activité, comme la formation, assistants virtuels, professionnels du marketing… Choisissez une liste et postez des commentaires sur les flux d’actualités, de la même manière que vous le feriez pour vous.

Si vous n’avez pas de listes d’amis, voici comment en créer :

* cliquez sur « Amis»  dans la barre de menu tout en haut de chaque page de Facebook ;
* sur cette page, cliquez sur le bouton « Créer une liste»  ;
* après avoir saisi le titre de votre nouvelle liste, vous pouvez ajouter des amis à celle-ci en tapant son nom dans le champ « Saisissez un nom»  ou en le sélectionnant depuis la liste intégrale de vos amis. Avec cette dernière méthode, vous pouvez sélectionner plusieurs amis. Il vous suffira ensuite de sauvegarder votre liste.

Examinez les mises à jour du statut de vos amis

Prenez un petit moment pour vérifier l’état des mises à jour du statut de vos amis et cliquez sur celles pour lesquelles vous avez envie de laisser un commentaire. Beaucoup de personnes alimentent leur blog en mettant à jour leur statut. C’est un excellent moyen de pouvoir sortir de Facebook et d’ajouter des commentaires sur les blogs d’autres personnes. Je préfère commenter sur le blog lui-même plutôt que de laisser un commentaire directement sur le Mur de la personne. En revanche, j’ai l’habitude de ne surfer que sur une seule page du blog, pour contrôler le temps qu’il me reste encore à être sur Facebook.

Restez informé des anniversaires de vos amis

Les anniversaires de vos amis sont énumérés (ainsi que les événements) sur le côté droit de votre page d’accueil (dans la seconde moitié). Lorsque vous cliquez sur le nom de personne affichée dans les anniversaires, vous serez immédiatement amené sur son Mur, où vous pourrez alors écrire un message personnalisé pour son anniversaire (écrivez mieux que « Bon anniversaire»  !). Je profite également de cette occasion pour en savoir davantage sur cet ami en cliquant sur l’onglet « Info»  de sa page d’accueil, afin de voir rapidement leur profil. Cela permet de commencer à mettre des noms sur des visages (ou des logos) en même que de faire davantage connaissance avec mon réseau d’amis.

Examinez les demandes d’ajout d’amis

Ajoutez des amis comme bon vous semble, ou selon les lignes directrices que vous avez défini vous-même. Mari Smith, experte Facebook, propose la création d’une « Politique de demande d’ajout d’ami»  dans laquelle vous écrivez les conditions dans lesquelles vous allez accepter les amis (par exemple, la photo doit être sur le profil, avoir des amis en commun, doivent être présentés à l’aide une note personnelle avec la demande…) pour vous aider à prendre une décision à leur sujet.

Répondez aux invitations à des événements

Vos amis vont vous envoyer une multitude d’invitations à diverses manifestations. Prenez quelques instants pour les faire défiler et voir ceux qui peuvent vous intéresser, ou si vous avez des questions à leur sujet.
Répondez aux invitations de groupes

Je ne connais pas la plupart d’entre eux, mais de temps à autre, je m’inscris à un groupe privé, généralement lié à mon activité. Ou alors, s’il est créé et animé par quelqu’un que je connais, je vais accepter l’invitation au groupe. Si j’ai le temps, je vais également visiter l’un des groupes et voir ce qui s’y passe et éventuellement répondre aux divers messages.

Ajoutez des amis

Facebook fait un travail incroyable en vous suggérant de nouveaux amis (» Suggestions« ) sur votre page d’accueil, à droite. Si je vois une telle suggestion, j’envoie une demande d’ajout à laquelle je joins une demande personnalisée, en lui faisant savoir comment je l’ai connu.
Examinez les notifications

L’icône de notifications se situe tout en bas à droite de chaque page de Facebook et liste l’ensemble de ce qui se passe sur votre compte (demandes acceptées, notes sur votre mur…). C’est un moyen rapide pour vous d’écrire sur le mur de quelqu’un quand il vient de vous accepter comme ami ou pour répondre à des posts sur votre mur.
Surveillez votre profil Facebook

Assurez-vous que votre profil apparaît comme il se doit. Profiter de l’occasion pour vérifier que rien n’y manque.

Vérifiez votre boîte de réception

Plusieurs emails dans votre boîte de réception peuvent être la duplication d’un événement ou des invitations à des groupes. Lorsque je regarde ma boîte de réception, je recherche essentiellement des messages de personnes qui auraient pu me contacter. J’ai découvert que beaucoup de personnes que je contacte, répondent mieux à leurs emails via Facebook que si je leur envoie via leur site web. J’ai donc plus souvent recours au courrier électronique par le biais de Facebook.

En conclusion

Si vous consacrez 15 minutes par jour ou au moins 15 minutes 3 jours par semaine à mettre à jour votre compte Facebook, vous allez commencer à voir des résultats satisfaisants sur votre réseau social préféré !

Donna Gunter

Le délai d’indexation

Si votre site n’est pas encore indexé (il est tout jeune), il faut considérer le délai d’indexation des moteurs de recherche. La période de temps avant que les moteurs n’indexent votre site est généralement indiqué sur les pages de soumission de chacun d’entre eux. Mais il arrive parfois que ce délai ne soit pas exact ou non à jour. En moyenne, l’indice de temps peur aller d’une à huit semaines selon le moteur. Certains moteurs comme Altavista ou Inktomi proposent des formules payantes si vous souhaitez être indexé plus rapidement.

Déjà indexé

Les moteurs de recherche ne vont pas vous avertir de votre indexation, c’est à vous de le découvrir. La méthode pour découvrir si une page ou un nom de domaine a été pris en compte varie d’un moteur à l’autre. Ne vous dites pas que vous n’avez pas été indexé juste parce que vous avez recherché un mot-clé vous concernant et que vous n’êtes pas positionné dans les premières pages de résultats. Vous pouvez très bien être indexé mais que votre site apparaissent très loin dans les résultats.

Liens depuis la HomePage

Certains moteurs sont connus pour ne pas indexer les pages qui ne sont pas accessibles depuis la page d’accueil. Une rumeur à ce sujet a couru pour HotBot. Pensez à vos liens internes comme un ensemble de chemins partant d’une page vers d’autres. S’il n’y a pas d’accès depuis votre page d’accueil vers la page que vous souhaitez indexer, un moteur de recherche peut décider que cette page est inutile.

Les liens externes

Certains moteurs de recherche comme Google et HotBot sont connus pour refuser d’indexer des sites qui ne font pas de liens vers d’autres sites. Ou alors, ils peuvent indexer votre votre page d’accueil, mais refuseront d’indexer les autres pages à moins que vous ne proposiez des liens vers d’autres sites. Ou bien, ils vous indexeront pendant un moment, mais ensuite, vous sortiront de leurs bases de données si vous n’avez pas mis en place des liens externes après une certaine période de temps.

Les cadres (frames)

Le contenu à l’intérieur de frames HTML peut poser problème car un moteur de recherche peut indexer le contenu de la frame principale, mais pas les frames constituant la page intégrale, comme la frame de menu par exemple. Les visiteurs pourront alors trouver vos informations mais seront dans l’incapacité d’accéder à votre menu. Il est plus que préférable de créer des sites web sans frames.

Obstacles aux robots

Les moteurs de recherche ne peuvent pas indexer les sites qui nécessitent une inscription ou un mot de passe, et ils ne peuvent pas remplir les formulaires. Cela s’applique également à l’indexation du contenu d’une base de données consultable. La solution est de créer des pages statiques que les moteurs peuvent trouver et indexer sans effectuer d’action sur votre site. En fonction de votre système de base de données, il existe des programmes utilitaires et/ou des sociétés qui peuvent vous aider à résorber ce problème.

Les sites gratuits

A cause de toutes les « junk submissions»  de sites web gratuits comme Geocities, de nombreux moteurs ont choisi de ne pas indexer les sites de ces domaines ou de limiter le nombre de pages qu’ils acceptent.

Coupable par association

Si votre site web partage la même adresse IP que d’autres sites sur votre serveur, il se peut que votre IP se retrouve interdite à cause de ce que quelqu’un d’autre a fait. Demandez à votre service d’hébergement si votre nom de domaine dispose de sa propre IP unique qui lui est assignée. Sinon, demandez-leur de le faire pour éviter d’être pénalisé à cause de quelqu’un d’autre.

Les pages dynamiques

Les pages dynamiques avec des URLs contenant des symboles spéciaux comme »  ? »  ou »  & »  sont ignorés par un certain nombre de moteurs de recherche. Les pages générées à la volée depuis une base de données contiennent très souvent ce genre de caractères. Dans ce cas, il est important de générer des versions statiques de chaque page que vous souhaitez faire indexer ou procédez à de la réécriture d’URL. Les scripts et les codes fantaisistes peuvent également être un obstacle à votre indexation. Lorsqu’il s’agit de moteurs de recherche, allez au plus simple.

Les trop longues pages

Si votre site a un chargement trop lent ou que les pages sont vraiment complexes et prennent trop longtemps à charger, il y a un moment où les robots arrêteront l’indexation de celles-ci. Pour éviter cela, limitez vos pages au maximum à 50K. Une bonne règle est : poids de la page + poids cumulé des images sur la page = 50-70K. Si le poids excède cette donnée maximum, les visiteurs avec des connections lentes partiront avant que la page ne soit complètement chargée.

Le manque de fiabilité de l’hébergement

Il est extrêmement important d’avoir un hébergement fiable. Si votre site ne répond pas lorsqu’un robot tente d’y accéder, il ne sera pas indexé. Pire encore, si vous êtes déjà indexé et qu’un robot tente de s’y connecter alors que votre site est inaccessible, ce dernier peut être désindexé (s’il y a répétition fréquente).

Le sp@m

Si vous employez des techniques douteuses qui pourraient être considérées comme sp@m, comme la répétition excessive de mots-clés, texte de la même couleur que le fond…, un moteur de recherche peut ignorer ou rejeter votre soumission.

Les redirections

Les redirections et les balises meta refresh peuvent parfois poser problème aux moteurs de recherche qui tentent d’indexer votre site. Si les moteurs de recherche « pensent»  que vous essayez de tricher en utilisant le cloaking ou une technologie de redirection d’IP, ils ne vous indexeront pas du tout.

Soumissions dans les bonnes catégories

Lorsque vous soumettez votre site à des annuaires comme Yahoo!, Open Directory, LookSmart et les autres, une personne physique analysera votre site. Il décidera si votre site est d’une qualité suffisante pour être indexé. Ces annuaires peuvent vous aider à être indexé également dans d’autres moteurs de recherche. Assurez-vous donc de donner lors de vos soumissions d’annuaire toute l’attention dont ils ont besoin.

Limitation de pages

Les moteurs de recherche n’indexent pas toutes les pages de votre site. Il pourrait s’agir d’une douzaine de pages comme trois ou quatre cent selon le moteur. Google est l’un des moteurs qui parcourt le plus en profondeur les sites web. La profondeur est fonction de la popularité de liens. Les sites avec une forte popularité de liens sont considérés comme « dignes»  d’une exploration plus approfondie.

Les erreurs

Parfois, les moteurs perdent tout simplement des soumissions de sites en raisons de bugs ou d’erreurs techniques. N’oubliez donc pas que des erreurs peuvent se produire, car ces moteurs gèrent des bases de données contenant des centaines de millions de pages.

Jennifer Horowitz